新华网北京7月25日(记者 王紫)今天上午,中国消费者协会发布上半年受理投诉分析。数据显示,上半年消费者对房屋的质量、安全、价格、合同等投诉共有3629件,其中涉及商品房质量问题的投诉为439件,占房屋总投诉的12%。
从中消协公布的投诉情况反映,上半年消费者因房屋装修引发的投诉有2379件。其中,家装投诉主要是由于消费者对施工工程质量不满意的占43%(1027件)。消费者协会工作人员表示,家装公司应该为消费者提供更优化的服务。
与此同时,物业类投诉排在首位的是物业服务质量,占物业投诉量的28.7%。此外,关于物业价格,物业合同等问题的投诉,也占有相当高的比例。
制表单位:中国消费者协会 2013年上半年受理投诉统计表
类 别 |
总计 |
质量 |
安全 |
价格 |
计量 |
假冒 |
合同 |
虚假 宣传 |
人格 尊严 |
售后 服务 |
其他 |
合 计 |
265572 |
125296 |
4535 |
12257 |
3049 |
3690 |
35016 |
5415 |
749 |
32078 |
43485 |
五、房屋及建材类 |
11497 |
5658 |
149 |
408 |
211 |
115 |
2534 |
259 |
29 |
714 |
1420 |
房屋 |
3629 |
1090 |
71 |
118 |
50 |
10 |
1462 |
175 |
16 |
130 |
507 |
其中:商品房 |
1816 |
439 |
2 |
34 |
17 |
1 |
855 |
106 |
0 |
109 |
253 |
装修建材 |
6223 |
3612 |
46 |
231 |
100 |
82 |
907 |
56 |
9 |
512 |
668 |
其他 |
1645 |
956 |
32 |
59 |
61 |
23 |
165 |
28 |
4 |
72 |
245 |