红网时刻新闻9月8日讯（记者 李雨沁 通讯员 周家靖）近日，在S50长芷高速花明楼服务区上演了温暖的一幕。面对情绪低落的马女士，湖南兴铁物业服务有限公司员工罗泽文，从当天正午到次日凌晨2点，守护约14小时，最终等到远在浙江的亲属到来。这一暖心善举，彰显了国企物业人的责任与担当。

8月10日中午12时许，罗泽文在巡查工作时发现，一名女士独自蹲在花明楼服务区南区的角落，神情恍惚、情绪低落。他立即上前蹲下身轻声询问，得知对方姓马，且因心结难解，已一天一夜未进食，如若不小心进入高速公路后果不堪设想。罗泽文不禁心头一紧，但语气却温和：“别怕，我们陪你等家人。”他赶紧下厨端来热腾腾的饭菜，服务区也随即启动应急机制，安排专人寸步不离地陪护，同时联系高速交警大队和道林派出所。

在交警和派出所的配合下，工作人员辗转联系到马女士在浙江金华的家人。罗泽文和同事们始终陪伴左右，她不愿开口，他们就安静守候；她情绪波动，他们就柔声开导。夜深了，服务区渐渐安静下来，罗泽文依然守在她身旁。

次日凌晨2时许，马女士的家人赶到并紧紧握住罗泽文的手连声道谢。从当天正午发现马女士到次日凌晨2点其家人到来，历经14小时，罗泽文悬着的心也放了下来。近日，马女士所在单位专程送来两面锦旗致谢。

作为湖南轨道交通控股集团有限公司物业管理板块唯一成员企业，兴铁物业始终秉持“精益服务、客户至上”的理念。此次救助，正是公司坚持党建引领、践行国企担当的一个缩影。相关负责人表示，守护每一位过往旅客的安全，是物业人不变的职责。未来，兴铁物业将继续以专业、温暖的服务，为司乘人员打造安全、温馨的“安心港湾”。