“年纪大做饭费力，在老年饭桌能吃上热乎饭，还能在社区诊所做理疗，生活很方便。”宁夏回族自治区银川市金凤区五里水乡小区居民李阿姨说。

近年来，银川市紧扣城市更新、完整社区建设、物业服务提质“123”专项行动等重点工作，聚焦居家社区养老服务短板弱项，以城市体检精准排查养老服务痛点，以老旧小区改造补齐适老设施短板，以物业服务延伸扩容服务场景，探索“物业+养老”融合发展新路径，推动物业服务从小区公共管护向居家上门服务延伸，让老年人在家门口、自家屋里享受专业化、精细化、有温度的养老服务。

立足社区实际推动服务转型

立足物业服务企业扎根社区、响应迅速、贴近群众的独特优势，银川市推动物业服务人员从传统“保洁安保运维”向专业化“健康管家、生活管家”转型，破解社区养老服务人员不足、专业不够、响应不及时的难题。

“我们将养老助老服务纳入物业服务提质升级核心内容，通过政策引导、试点培育、专业培训，引导物业服务企业转变服务理念、延伸服务链条。”相关负责人表示，银川市住房城乡建设局联合市民政局建立常态化联动机制，常态化开展物业服务从业人员养老照护、应急处置、老年健康管理等专项培训，鼓励优质物业服务企业增设养老服务岗位，建立主动巡访、精准对接、上门服务的工作机制。

兴庆区玺云台小区设立“生活管家+健康管家”双岗服务模式，推出助餐、助医、助洁、助购、助浴、助乐、助情“七助”暖心服务，对辖区老年群体实行分级分类精准管理。依托常态化入户走访、健康义诊，及时发现老年人健康隐患、生活难题，通过个性化康复指导、健康跟踪管理，守护老年居民身体健康。

补齐设施短板推动服务提质

银川市坚持硬件提质与服务提效双向发力，推动适老设施改造、养老阵地建设，补齐小区养老基础设施短板。

据悉，新建小区严格落实养老服务设施同步规划、同步建设、同步验收、同步交付；老旧小区通过盘活闲置用房、架空层等存量资源，补齐日间照料、助餐点等养老服务阵地，同步实施坡道改造、扶手加装、路面防滑处理等无障碍提升，为居家养老服务落地筑牢硬件根基。

面对五里水乡小区养老设施薄弱、服务资源不足等问题，小区物业服务企业依托党建引领，打造集红色物业、智慧社区、垃圾分类、居家养老于一体的“四位一体”综合服务阵地，升级小区无障碍通行环境，消除老年人出行环境障碍。通过自建老年饭桌、社区诊所，常态化提供助餐、诊疗、理疗服务。

西夏区西萃芳庭棚户区改造项目依托城市更新契机，配套建设专业化康养中心，设置养老床位、组建专业医护和护理团队，打造“医疗+养老+旅居”一体化服务模式，为辖区老年人提供高品质、全方位的康养服务。

统筹片区联动共享服务资源

在单点示范、样板打造的基础上，银川市坚持以点带面、连片提质，推动“物业+养老”模式从单一小区试点向片区化、规模化推广。

依托完整社区连片打造和城市更新片区化建设，银川市打破小区物理壁垒，统筹整合片区医疗、养老、文化、便民资源，构建资源共享、服务互通、全域覆盖的片区化养老服务体系。

燕鸽湖片区作为大型职工聚居区，老龄化诉求集中、养老需求旺盛。片区借助老旧小区改造，将适老化改造纳入重点建设清单，通过加装电梯等举措优化小区无障碍通行环境，解决老年人上下楼难、出行不便等痛点。

同时，片区各社区联动物业服务企业、医疗机构、社会组织共建共享养老服务资源，燕庆园社区老年大学开设14门课程、18个教学班；燕乐园社区设置助餐点，专项保障独居、空巢老人用餐需求；燕欣社区智慧养老服务中心常态化运营，推动片区养老服务协同发展、提质增效。

相关负责人表示，将不断完善适老基础设施，持续拓展物业服务边界、丰富居家助老服务内容，放大试点示范效应，构建就近、便民、暖心、专业的居家社区养老服务体系。