编者按：双手拎着大包小包、腾不出手刷门禁卡？晚上想办理业务但物业服务中心已下班？高空抛物砸到人却找不到来源？曾经困扰业主和物业的难题近年来逐一得到解决。现如今，各种科技手段融入到物业服务空间中，化身“隐形管家”，业主能够切身感受到“智慧+科技+物业”服务的无限美好。日前，长沙市住建局下发了《关于加快推进住宅小区智慧物业建设的通知》，要求智慧物业理念贯穿建筑全生命周期。从“砖头水泥”到“智慧大脑”，长沙正以智慧物业为支点，撬动住宅小区的品质升级。
在智能科技渗透生活的今天，小区门禁刷脸3秒通行，垃圾桶满溢会自动“报警”……这些场景不再是科幻电影桥段，而是智慧物业系统带来的真实变革。记者连日走访的过程中发现，智慧物业，不是科技有多酷炫，而是让“温暖科技”浸润居民的日常生活，让居民体会到“住有优居”。
红网时刻新闻记者 岳瑾 李雨沁 长沙报道
安装智能门禁系统 把好“门禁安全关”
传统的门禁系统，依托钥匙或者门禁卡，需要随身携带，但总有人不是忘记带就是弄丢了，到了家门口却上不了楼。
“原来小区单元门没有人脸识别，有时忘记带卡就进不去，现在升级了人脸识别智能通行系统，我们进出方便又安全，现在小区各方面都在不断提升。”双湾国际小区业主李女士对小区变化赞不绝口，居民们再也不用受限于一张门禁卡，可通过人脸识别、公众号解锁等方式打开单元门，进一步畅通了居民们的回家之路。
升级后的门禁系统。
“而且手机上也能开门，有人来做客也能第一时间开门请他上来。”湖南中晟基业物业服务有限公司双湾国际项目经理高元珍说，智慧门禁系统，可以对外来人员进入楼栋进行有效管理，减少安全隐患，为居民筑起安心、安居防线。
这无疑是打造“智慧小区”的敲门砖。长沙开福区双湾国际小区以智慧门禁改造为基础，有力推进“智慧社区”建设，即利用互联网、物联网、大数据等新一代信息技术的集成应用，从与小区相关的物业信息、物业服务、智慧门禁服务、安全管理等方面入手，为小区居民提供更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，大大提升居民的安全感和幸福感。
电梯有了“智慧之眼” 断电被困时可实时“监控”
2024年底小区物业在楼栋每台电梯中安装了“梯眼”，电梯“梯眼”为小区业主安全又上了一把“锁”。小区电梯本身就有监控摄像头，为何还要再加装新系统？
“梯眼”实时监控画面。
“举个简单的例子，最近雷电天气频繁，如果雷电导致小区全面停电情况下，电梯梯眼后台小程序却可正常运行。这意味着，工作人员可直接在手机上打开小程序查看电梯内情况并与被困人员通话并进行安抚，电梯维保人员能准确看到电梯内的具体情况，电梯是否处于平层的异常情况。”据高元珍介绍，双湾国际小区电梯于2025年3月份完成梯眼的安装，电梯梯眼投入使用后进一步提升了电梯运行安全保障，不仅可以全面记录电梯运行次数、维保维修作业时间、异常停梯、停电关人、电梯非平层开门、溜梯、电梯异响、电梯异常震动、过期维保、困人等数据，还可以把异常和故障按严重程度呈现在控网应用终端。
在小区业主们看来，如今物联网、大数据、人工智能等现代科技的充分运用，颠覆了电话求救、人工派单等传统的应急处置方式，转变为自动监测、主动发现并通过后台系统调度的智能化方式，大幅缩短了电梯应急救援时间，提高了救援效率。
“红色物业”破解治理困境 菜地“变身”成“后花园”
长沙市开福区秀峰街道宿龙桥社区的双湾国际小区，已交付使用15年有余。这个拥有1796户居民、入住率超90%的成熟小区。该小区以党建为引领，以“红色物业”为纽带，凝聚社区、物业、居民合力，聚焦痛点精准破题，用心用情精细服务，是老旧小区破解治理困境、提升生活品质、营造浓郁幸福“烟火气”的有效路径。
改造后的东边空地。
“我们小区东边之前种了好多菜，那里脏乱差、异味扰民，而且小区东门往芙蓉北路的水泥路因停车占道，引起业主投诉。”业主刘丽萍说，通过党员、业主代表、街道社区协商后在2024年完成“白改黑”，变成双向通行车道，赢得居民朋友高度认可；东边空地经过改造后，俨然成了居民们的“后花园”，只要不下雨，每天傍晚就会有很多业主来此处散步。
湖南中晟基业物业服务有限公司双湾国际项目客服部主管李献文告诉记者，针对小区距离社区居委会较远的问题，小区的邻里中心设立了“红色代办点”，将生育证办理、老年人退休认证等20项政务服务下沉，每周固定半天由社区工作人员现场办公，实现“零距离”服务。
此外，小区还引入了专业社会组织运营，根据居民需求已开展插花、绘画、垃圾分类宣讲等14场主题活动，邻里中心迅速成为居民每日“打卡”的温馨港湾。
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来源：红网
作者：岳瑾 李雨沁
编辑：黄怡萍
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