红网时刻新闻11月23日讯（记者 岳瑾）比安保、比接待、比服务、比技术……11月22日—11月23日，2025年度长沙市“星城杯”物业行业技能竞赛举行。本次竞赛以“匠心传承、筑梦星城”为主题，吸引了长沙市74家物业服务企业、700名选手同台竞技。

11月22日—11月23日，2025年度长沙市“星城杯”物业行业技能竞赛举行。

赛前，各物业服务企业积极备战，组织开展企业内部竞赛、近5000人次参加“星城杯”线上初赛，为赛事选拔了骨干力量。

竞赛采用“理论笔试+实操比拼”的综合考评模式，设置物业管理员、电工、消防设施操作员、保洁员、秩序维护员五大工种，覆盖从基础保障到专业服务的全链条岗位，既考验理论功底，更注重实战能力，全方位检验物业从业人员的综合素养，让选手在比拼中补短板、强技能。

本次竞赛在中共长沙市委宣传部（长沙市文明办）的指导下，由长沙市住房和城乡建设局、长沙市人力资源和社会保障局、长沙市总工会主办，长沙市物业管理协会承办。

物业管理员：情景模拟巧解难题

物业管理员赛场聚焦法律知识储备与临场问题处理能力，两大环节层层递进检验综合素养。轮流答题环节，题库紧扣《物业管理条例》《民法典》物业服务合同章节核心规定，针对性考察物业费收缴规范、业主权利义务界定、装修违规处置、公共收益管理等高频实务问题，选手们沉着应答、逻辑清晰，精准援引法条阐释应用场景，充分展现扎实法律功底与专业判断力。

竞赛现场。

在临场问答考核环节，现场通过情景模拟还原业主投诉处理、装修巡查沟通、物业费收缴等真实工作场景，身着统一工装的选手们以规范礼仪、共情态度与法理相融的专业话术，快速响应需求、高效化解矛盾，尽显 “有专业、有技巧、有温度”的服务风采。

部分选手结合案例分析、方案呈现，分享将法规条款转化为精细化服务流程的实操经验，赢得评委一致认可。还有选手通过案例分析、方案呈现等方式，分享精细化服务经验，也收获了高分。

最终，五矿物业湖南公司的李丹获得该工种一等奖。

电工：“硬功夫”傍身 从源头上杜绝风险

竞赛现场。

电工竞赛现场聚焦实操硬功，16mm² BV 铜芯导线手工连接考核中，选手精准剥线、紧密缠绕，按规范完成接头处理与绝缘包扎，确保连接牢固安全。

竞赛现场。

电动机点动与长动控制线路接线环节，参赛选手按图布线、规范布局，快速完成元件接线与调试，整套操作娴熟高效、精准无误。

这些赛场上的“硬功夫”，直接关联着小区日常运行的“软实力”。一手精湛的导线连接工艺，是确保公共区域、业主家中电路稳定可靠，各类设备设施稳定运行，从源头上杜绝因接触不良导致短路、停电甚至火灾风险的根本。

最终，长沙城发物业公司的姚大格收获了该工种一等奖。

消防设施操作员：专业处置 筑牢安全防线

消防设施操作员实操考核则聚焦了四大核心：琴台机、柜式机前，选手熟练切换手自动状态、查询故障信息、录制应急广播；水系统环节精准识别湿式报警阀组、规范启停消防泵，风系统操作中快速联动开启排烟风机与风口，整套流程规范高效，尽显专业处置能力。

竞赛现场。

而这些赛场上的精准操作，正是火警突发时保障生命财产安全的 “肌肉记忆”—— 熟练操作火灾报警控制器能第一时间确认火情、定位区域，为疏散和救援争取宝贵“黄金时间”，规范启停消防水泵、快速联动排烟系统则能保障火灾初期消防用水供应和有毒烟气排出，为扑救火源与人员逃生创造关键条件。

这场实操考核既是对专业技能的检验，更是落实“提升防灾减灾救灾能力”要求的具体行动，选手们的专业能力是小区消防安全管理最关键的技术基石和应急响应核心保障，是筑牢小区安全的第一道防线。

最终，招商积余物业管理有限公司长沙分公司的邓超获得了该工种的一等奖。

保洁员：精雕细琢 焕新生活环境

保洁员竞赛聚焦的是玻璃擦拭、办公室保洁等日常服务核心场景，选手们在玻璃清洁环节按规范配比清洁剂，用玻璃刮从上至下连贯操作、软布精准擦拭边角污渍，确保玻璃通透无水印；办公区清洁中则高效更换纸盒、擦拭桌面、摆放物品、收集垃圾，以娴熟技巧实现全方位无死角清洁，让办公环境整洁清爽。

竞赛现场。

而这些赛场上的精雕细琢，映射到日常服务中便是对居住品质的直接提升——标准流程与药剂配比既能高效去污，更能保护各类建材表面、延长设施使用寿命，对玻璃光洁如镜、边角一尘不染的追求，以及公共区域环境全方位覆盖的清洁标准，直接影响着业主归家时的心情与访客对社区形象的第一印象。

选手们的专业作业是营造整洁优美健康居住环境、增强业主归属感和幸福感的“牌面”。

最终，该工种一等奖被中铁城建城市运营公司的谢湘衡收入囊中。

秩序维护员：严阵以待 守护家园平安

秩序维护员赛场尽显专业风采。

竞赛现场。

队列展示环节，选手们着装整齐、步伐一致，举手投足间展现出良好的纪律作风；车辆指挥环节，标准规范的手势精准引导车辆停放，动作流畅有力。

竞赛现场。

消防水带连接环节中，选手们紧盯操作目标，动作干脆利落，他们快速甩开水带、精准对齐接口，熟练连接水枪、调整立射姿势，整套流程衔接顺畅、毫无拖沓，全程沉着专注、规范有序，既展现了扎实的专业技能，更彰显出守护园区安全的责任与担当。

最终，中湘美好城市运营公司团队获得了该工种一等奖。

据主办方介绍，经过两天的激烈角逐，竞赛评选出各工种个人一、二、三等奖及优胜奖，10家企业将获“先进集体奖”，组委会将从各赛项第一名选手中择优推荐申报“长沙市技术能手”荣誉称号。

长沙市住建局相关负责人表示，“星城杯”物业行业技能竞赛已连续举办4届，在全行业营造了“以赛促学、以赛促练、以赛促干”浓厚氛围，掀起了比学赶超、奋勇争先的行业热潮，是提升从业人员服务技能，夯实物业基础服务，推动实现物业服务领域“两升一降”目标（物业服务公示率、履约率提升，投诉率下降）的重要举措，也是响应党中央号召，贯彻落实物业领域突出问题集中整治要求，提升物业服务质量，满足人民对美好生活向往的生动实践。

相关链接：2025年长沙市“星城杯”物业行业技能竞赛获奖名单

秩序维护员工种

优胜奖，他们分别是金科智慧湖南公司团队、五矿物业湖南公司团队、湘诚现代公司团队、湖南湘江城市公司团队。

三等奖，他们分别是万厦园丁物业公司团队、泓盈城市运营公司团队、湖南保利物业公司团队。

二等奖，他们分别是中建智慧限有限公司团队、招商积余物业管理有限公司长沙分公司团队。

一等奖，是来自中湘美好城市运营公司团队。

保洁员工种

优胜奖，他们分别是来自湖南上步物业公司唐艳、中湘美好城市运营公司李赛芳、湖南大田智慧生活公司苏笑容、长沙汇诚物业公司朱春梅。

三等奖，他们分别是来自招商积余物业管理有限公司长沙分公司肖莉芳、深圳市锦峰物业湖南公司何慧敏、金科智慧服务湖南公司刘立红；

二等奖，他们分别是来自深圳市锦峰物业湖南公司黄超平、长沙育天物业公司周有花；

一等奖，是来自中铁城建城市运营公司谢湘衡。

消防设施操作员工种

优胜奖，他们分别是来自保利物业公司的阙固辉、湘城现代城市公司的周锦波、中建城市服务公司的胡莺、绿城物业湖南公司的李芝霖；

三等奖，他们分别是来自汇诚物业公司的季清菊、天臻物业公司的郑军、招商积余物业管理有限公司长沙分公司的杨立群；

二等奖，他们分别是来自中湘美好城市运营公司的吴昊、天臻物业公司的谢爱梅；

一等奖，是来自招商积余物业管理有限公司长沙分公司的邓超。

电工工种

优胜奖，他们分别是来自泓盈城市运营公司刘武、永康物业公司陶济学、豪布斯卡物业公司曾午、招商积余物业管理有限公司长沙分公司朱磊。

三等奖，他们分别是来自湖南保利物业公司齐备、中湘美好城市运营公司邓水明、五矿物业湖南公司李明俊；

二等奖，他们分别是来自万厦园丁物业公司黄鑫源、五矿物业公司何强。

一等奖，是来自长沙城发物业公司姚大格。

物业管理员工种

优胜奖，他们分别是来自鲲鹏物业公司杨双、中湘美好城市运营公司李佳卉、深圳市彩生活物业长沙公司李伶芝、宁乡兆基物业公司黄思；

三等奖，他们分别是来自豪布斯卡物业公司周英芝、湖南大田智慧生活公司周赞美、中铁城建集团城市运营公司徐柳；

二等奖，他们分别是来自湖南湘江城市运营公司夏子钧、中湘美好城市运营公司曾碧玉；

一等奖，是来自五矿物业湖南公司李丹。