8月20日，武汉万科金色城市业主投诉，称武汉万科当初楼盘开盘时承诺的道路公交、超市、主题公园等基本配套，到现在都没有兑现。且很多事项没有按照合同履行，公立幼儿园设私立标准收费高，门禁、电梯存在安全隐患等问题。记者通过实地调查证实，业主投诉的情况基本属实。

　　8月23日，记者来到位于洪山区三环内白沙洲大桥旁白沙五路1号的武汉万科金色城市小区，来自金色城市的6期17号地块1号楼的业主李女士告诉记者，目前小区主要存在三大问题，一是出行极其不便利；二是基本配套不完善，超市至今还未开业；三是通讯条件比较差，手机放家里没信号。而对于这些相关问题，在广大业主买房的时候，武汉万科都有承诺。

　　在武金堤公路四坦路，记者等了二十多分钟，只见中转车开来，在只有5分钟左右的中转路上，中转车出现颠簸和摇晃，道路更是崎岖不平。离开时，记者做了记录，加上在小区等车，五分钟的中转路程，再到四坦路站台等车，整整耗去了40分钟。

　　说到交通问题，最让广大业主头疼和不满。根据业主投诉，2010年12月买房子的时候，开发商承诺明年（2011年）6月会有2-3路公交车开进小区。记者实地调查了解，如今只有564一路公交车，需要在中间中转，才能到达小区。交通出行的不便，给广大业主正常的生活工作带来困难。很多房屋已经装修好了的业主，不得已再搬出来。

　　“6月底搬进去，8月初搬出来了”，2期5号楼1单元的张女士无奈的说道，最主要的原因就是，“路不通，上班没法保证，中转车30分钟一趟，有时候到中转站没有车，等10多分钟，车来了还得等30分钟再开，等了四十分钟只坐5分钟不到，这样坑爹的交通谁愿意承受”。和张女士一样，因为交通等主要问题没有解决，困惑着更多的业主。

　　记者调查发现，对于万科的承诺，业主们普遍表示太“忽悠”，不能太相信。14期11号楼1单元的陈女士说，道路交通情况投诉多次了，短时间内想得到根本性的改观也不太可能。

　　据了解，万科金色城市是武汉万科首个百万规模旗舰社区，未来将容纳近3万人居住。8月23日，记者从营销中心工作人员了解到，目前与万科金色城市签约业主有8000多户，交房3000多户，而入住的仅有500多户。