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记者调查：昨日上午10时许，记者来到长沙东牌楼新世界商贸城A座调查。
投诉电梯无人修，娭毑数日不能下楼
该栋楼房为裙楼，最高处共有7层，从1楼到4楼有电梯，但电梯已不再运行，记者按每层的按钮均无反应。4楼的居民金女士告诉记者，旁边只有这一架电梯，已有四五天未运行了。在此之前，电梯常出现故障。“本来电梯在往上走，突然就很快地往下掉，摁按钮都没用，我吓得不敢一个人坐电梯了。”同时，数位居民都说碰到过类似情况。
近日，电梯突然停止运行，物业公司并未通知业主，楼下值班室人员告知他们，电梯已经坏了。“这些天没看到有人来修，也没有通知我们什么时候能修好。”金女士称，这些天，居民上下楼又累又不方便，老人家更为困难。80多岁的胡娭毑住在4楼，由于腿脚不便，不能走楼梯，此前，她每天都会乘坐电梯下楼，散一会步。而这些天，她只能窝在楼上，“电梯坏了几天，我就有几天没下过楼了。”胡娭毑称，这栋楼上有很多老人家，电梯坏后，大家都很少下楼了，买米买油只能请别人帮忙送上楼。
4楼天台上，一辆垃圾拖车装满垃圾停放在那，旁边还有一大堆垃圾。居民称，往常数十户人家的垃圾都放在天台，保洁员每天统一用垃圾车装着，乘坐电梯运走。近日，电梯坏后，垃圾车无法下楼，垃圾便一直堆放在天台，高温天气中散发着臭味。
物业需去外省买配件，不知何时能修好
昨日上午11时许，记者联系到万顺（湖南）置业发展有限公司，其工作人员称，新世界商贸城A座的物业管理工作是由该公司负责，该电梯停运原因是配件损坏，他们已通知电梯公司对其进行维修，“要到外省进购配件，所以不知道什么时候能修好。”
对于物业公司的回应，金女士表示不满。“我们交了物管费用，就相当于购买了服务，现在这么不方便，他们一点都不着急。”她说，物业公司应尽快维修，并给出一个维修期限，让居民安心。
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《物业管理条例》的相关规定，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。由于电梯属于特种设备，出现故障时，必须由专业资质的机构进行检修，物业机构无能力直接进行检修。但在此期间，物业机构仍有义务去妥善处理业主遇到的困难，否则业主有权通过法定程序，对物业机构进行解聘替换。
来源：长沙晚报
作者：聂映荣
编辑：曹文飞