长沙1-7月住宅工程质量投诉200余起渗漏投诉占8成_湖南新闻

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(市民在月湖参观“长沙市住宅质量投诉案例展”。)

(长沙市建设工程质量监督站的工作人员现场为市民办理投诉登记备案。)

　　红网长沙8月6日讯（记者岳瑾）屋面、外窗及厨卫间渗漏、楼板及墙体裂缝、墙面空鼓、房间几何尺寸偏差……这些问题既是当前建筑工程存在的质量通病，也是市民投诉的重点。6日上午，在长沙月湖公园举办的“长沙市住宅质量投诉案例展”（以下简称“案例展”）吸引了众多市民前往参观。长沙市建设工程质量监督站的工作人员现场为市民办理投诉登记备案。
　　
　　“关于住宅工程存在的常见质量问题，我们今年1-7月接到业主投诉200余起，其中渗漏投诉占了8成。”长沙市建设工程质量监督站副站长周新元说，组织“案例展”，既是对一些开发商和物业公司的提醒和督促，也是为业主维权提供理性的方式和合理的通道。
　　
　　渗漏、裂缝、空鼓等房屋问题成质量“通病”
　　
　　6日，长沙月湖，37°C。“我家是顶楼，一下雨屋顶就漏水。”“我的地板裂缝都有一个手指宽了。”“我家有多处空鼓，这怎么收房？”……上午9点，长沙市建设工程质量监督站的工作人员在“案例展”现场就接待了第一批投诉的市民。
　　
　　第一个到场的李女士投诉的是位于长沙市雨花区圭塘路的香樟鑫都，这是湖南湘和房地产开发有限公司负责的项目。据李女士介绍，她的房子是一楼，2012年10月交房。“其实交房的时候就发现有问题，但想着赶紧入住，我们匆忙修补了后就开始装修了。”李女士说，没想到装修刚刚搞完，阳台上天花板就开始开裂漏水。
　　
　　无独有偶。家在中海国际的陈先生也对自己的住房进行了投诉，他指出合同上写明的防盗门变成了“防火门”，且房屋外墙和阳台漏水极为严重。
　　
　　“我们会对现场投诉内容进行整理，再分批次现场勘查，并督促开发商尽快处理。”活动现场，长沙市建设工程质量监督站一位工作人员受理业主的投诉后指出。
　　
　　1000套房子里2套被投诉
　　
　　“当前住宅工程存在的常见质量问题主要包括渗水、裂缝、空鼓、房间几何尺寸偏差等。”周新元介绍，今年1-7月，该站共接到关于上述质量问题的投诉200余起，其中渗漏投诉占8成，包括了屋面、外墙以及卫生间的渗漏。
　　
　　近三年，长沙竣工建筑面积约3200万平方米，三年总投诉案例在400余起。周新元进一步指出，“估算了一下，1000套房子里大约就有2套房子会因质量而被投诉。所以从长沙市建筑发展以及住宅量的急剧扩张来看，房屋质量问题有上升的趋势。”
　　
　　“长沙市住宅工程质量存在不足，所以今年开始我们启动了一个三年行动计划。”周新元说，目的是大幅度提高住宅工程质量的水平，争取3年内逐步减少这些质量“通病”。
　　
　　市民在收房时应注意什么？周新元建议，市民在收房时，首先应看合同，合同内容是验房的重要依据。在什么条件收房应该在合同中有体现，违约如何处理也应该在合同中有体现。一旦市民发现房屋质量方面的问题，首先应该找开发商和物业公司进行协商处理。如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉。如果协商未果，特别是涉及赔偿问题，业主就需诉诸法律了。
　　
　　“找主管部门市民可以通过三个途径来投诉。”周新元说，可以通过拨打投诉受理电话0731-84694018或到长沙市建设工程质量监督站现场投诉，还可以登录官网进行投诉。