“我们的物业办公室，一天到晚上着锁，要交费还得提前电话预约。”日前，家住雨花区天际绿洲小区的10多名业主致电本报广厦热线82205019反映，小区一直没有正式的物业服务公司，业主在购买自来水时竟然被设限每次不能超过30元，对生活造成极大不便。对此，本报记者前往现场进行了调查，并将此问题反映至社区、街道办事处等相关部门。

　　现场调查：小区无保安，“物业”也没人

　　2月20日上午，记者来到位于万家丽南路上的天际绿洲小区。该小区坐落在雨花区天际岭隧道南侧，临万家丽路，共由4栋商住楼组成。小区并没有大门和围墙，车辆、人员可随意出入，后侧就是桃花古潭安置小区。记者在2栋11楼看到，一间房门上贴着用A4纸打印的“物业办公室”字样，但大门紧闭，并没有人值班。

　　听闻记者在小区调查采访，20多名业主先后聚拢过来，诉说各自的遭遇。“物业公司早就撤走了，公共设施没人管，门禁不能用，安全隐患很多。”业主吴先生说，近期，他停放在楼道里的摩托车就被盗了。

　　“这里就是所谓的‘物业公司’，要交费还得打电话预约，然后才有人过来。”另一位小区业主易先生说，这个办公室里其实只有2个工作人员，但经常不在。

　　业主无语：每次购水限30元，哪里够用

　　记者走访得知，该小区业主大多于2011年和2012年购买了此处的商品房，而小区开发建设单位是原来的桃花村委会。如今，桃花村委会已变更为桃花社区筹委会。“起初有家物业公司在此做了几个月，后来撤走了。”业主陈先生说，从那以后，小区的物业服务就一直由开发建设单位代管。

　　现在，出于对物业服务的不满，不少业主直接选择不交物业费。“可是，水费要到物业办公室交，他们就以此要挟，限制每次只能买30元的，那怎么够用？”业主周女士对此很无语。

　　部门反馈：交不交物业费成了纠纷的“死结”

　　随后，记者电话联系到桃花社区筹委会主任彭正杰。他告诉记者，业主反映的问题确实存在，但由于小区一直没有成立业主委员会，所以物业管理才一直被代管而没有聘请专业公司。“管理费用是一笔很大的开支，业主拖着不交物业费，我们怎么承担得起？”彭正杰如是说。

　　雨花区洞井街道一位负责相关业务的工作人员告诉记者，他们已在2016年对此问题做过一次协调。“物业费是个死结，业主说服务不到位拒绝交，代管单位说业主不交物业费就不提供服务，简直成了死循环。”该工作人员说，街道办事处没有执法权，不管谁对谁错，都只能是从中协调。对此问题，本报将跟踪报道。

　　小贴士

　　法律人士认为，涉及物业管理问题时，业主较好的维权办法是选举成立业主委员会，由其代表业主进行交涉。如果物业管理方存在严重违约的行为，业主可通过业主大会或业主委员会解除合同，另聘物业公司，并追究物业公司的相关责任。