红网时刻6月19日讯（通讯员 谢翔 李流流 李姝 李燕妮）6月15日上午9点，衡阳华耀碧桂园十里江湾观澜物业服务中心来了近20位业主代表，他们是来给物业服务中心送锦旗的。“真心服务，心系业主”“不负所托，尽职尽责”“信誉极佳，诚信待人”，这些都是业主们想对物业说的话。

业主代表为碧桂园物业团队送锦旗

想业主所想，忧业主所忧

“我想给黄娇管家送上这面锦旗，因为她的用心服务，帮我们商铺业主解决了很多实实在在的问题。”来自碧桂园十里江湾商业街F街的几名业主在见到小区物业负责人刘成时，对这位物业管家给予了高度赞扬。

原来，商业街F街商铺业主近段时间因路面不平整，下雨后时常有积水，排水管道容易堵塞，导致消费者体验感不好，对商家造成了一定影响。在黄娇的努力跟进下，碧桂园项目部和物业公司共同启动了升级改造措施，不仅将原有的积水、管道堵塞等问题全部处理，还铺设了彩色沥青，让整条街的品质感直线上升。

用贴心服务赢回业主信赖

在业主座谈会上，十里江湾观澜苑区18栋业主李先生给管家陈莲花送上一面锦旗，并说出了自己的心里话。他表示，自己在收房前听闻了网上一些关于碧桂园的负面信息，加之此前对碧桂园的期望非常高，所以在收楼当天，看到自家房屋有一些小瑕疵时，心里还是挺失落的。

“不过，碧桂园毕竟是大品牌，陈管家在知道这些问题后，马上联动客服人员对接好维修整改工作，这些小问题很快得到解决。”李先生表示，在入住后的这段时间，一家人都过得很开心，是陈管家以自己优质贴心的服务，扭转了全家人对碧桂园品牌的看法。

十里江湾业主为管家陈莲花送上锦旗

排除万难，让业主安居乐业

年初的疫情，各行各业都陷入停顿，但碧桂园的物业不仅没有休息，反而以更忙碌的身影，让业主们安心、舒心地在家度过最严峻的时期。

“疫情期间，我家大大小小的事情罗管家都很用心地帮忙处理，不管是代购生活用品，还是帮小孩复印学习资料等，基本上都是有求必应。要同时服务这么多业主，那段时间罗管家真是辛苦了。”观澜27栋业主罗女士听闻邻居们准备集体向物业送锦旗，立即想到了应该给自己的管家罗芳送上这份迟到的感谢。

在疫情期间，十里江湾物业服务团队除了严控小区人员出入及体温监测，提供快递代收、生活用品采购以及其它一些日常服务外，还会尽可能地满足各户业主紧急的特殊需求。为了让业主们吃上更新鲜、更放心的蔬菜，物业人员还专门组队到蔬菜基地亲自采摘，将它们免费送给业主。

十里江湾物业疫情期间为业主采摘新鲜蔬菜

一年365天，一天24小时，无论是开关门窗、帮交水电、维修水管、疏通管道，还是照看老幼、收取快递、便民服务、资料复印……他们都尽职尽责，做小区的“守护者”。

一天之内收到20面锦旗，而这20面锦旗也只是冰山一角，连同物业服务中心悬挂了众多锦旗一起，彰显着广大业主对这支物业服务团队的信任，也筑就了碧桂园服务获评“2020年中国物业服务百强企业第一名”的坚实基础。