每每到了一年一度的“3·15消费者权益保护日”，房产、装修类纠纷事件都会闯进人们的视线，成为购房者投诉维权的热点。延迟交房、房屋质量不过关、货不对板、虚假宣传等等，买房过程中，你遇到过几个楼市陷阱？高端产品货不对板、装修公司跑路，会不会也成为你平静生活中的“重磅炸弹”？下面，本报盘点了市场上曾出现过的部分乱象，提醒消费者需要注意的各种“坑”，为购房者擦亮慧眼。

问题1

房屋质量有问题

案例回顾

2020年12月初，一段关于中铁建梅溪青秀三期项目的视频在网络上引发关注。视频中，小区多栋房子墙面上出现了密密麻麻的孔。“千眼墙”一时成了梅溪青秀三期项目的吐槽点。原来，该项目业主收房后约半年，就发现了诸多质量问题，包括内墙普遍打了补丁、墙面鼓包、掉渣，外墙大面积大范围鼓包掉落，及地下车库漏水等问题。经权威机构检测：“千眼墙”属于混凝土原材料质量问题。

一针见血：墙体裂缝及楼板裂缝，屋面渗漏，包括厨房和卫生间向外的水平渗漏以及向楼下的垂直渗漏；墙体空，墙皮脱落；隔音、隔热效果差；门窗密闭性差、变形；水、电、暖、气的设计位置不合理；公用设施设计不合理，质量不过关。如楼梯宽度过小，电梯运行质量不稳定，公用照明设施不完善，消防安全设施缺乏等等。

维权支招：买房前要仔细查看规划图、建筑设计图，公用设施设计不合理等问题就可以避免。交房时仔细验收也能避免一些房屋质量问题。如果这些问题大多数业主都遇到，建议把所有问题集中起来向开发商反映，寻求双方都满意的解决方案。如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉。如果协商未果，特别是涉及赔偿问题，业主就需走诉讼、仲裁等司法程序了。

问题2

楼盘烂尾，交房遥遥无期

案例回顾

克拉美丽山庄二期，原计划2020年10月交付，可是在距离交付时间不远时却停工了。施工工地内空无一人，距楼盘交付标准还差一大截。据悉，项目因资金问题停工，购房业主一时间都慌了神。最新消息显示，在各方协调下，克拉美丽山庄二期项目已复工，不过复工状态不佳，工地仅少数工人在施工。

一针见血：楼盘建设项目缺乏后续的建设资金，或者是开发商涉及其他债务纠纷、违法建设等不是出于开发商意愿产生的停工，形成了烂尾楼。

维权支招：楼盘烂尾问题，不是法律途径就能顺利解决的。既然烂尾的话，开发商肯定是违约了，消费者打官司也会胜诉，但是胜诉判决并不能解决问题。房子该烂尾还是烂尾，还是住不进去，因为开发商有可能资不抵债，或者跑路了，没钱赔付。这种问题只能是事前预防了，所以消费者务必慎重选择开发商。在选房购房时，应注意查看房地产开发企业所售项目是否取得《商品房预售许可证》（不动产首次登记证明）。购房人确定拟购房源后，应首先查清该房源是否存在已销售、抵押、查封等限制销售情况。

问题3

面积缩水幅度往往不破3%

案例回顾

近期，长沙天健城三期的王先生向本报维权平台投诉称，所买的物业“缩水”0.35平方米，按照1.15万元/平方米单价核算，大约有4025元，要求开发商退还多收的房款。另外据天健城业主不完全统计，整个天健城三期，共12栋，大部分住户房产登记面积均少于合同中登记面积，面积差在0.08平方米到0.75平方米，但是也都控制在1%以内。

一针见血：个别不良开发商会在最终面积核算中，和面积测绘单位人员串通，增加你的公摊面积，让套内建筑面积缩水，最终总面积增加且增加的幅度往往不突破3%，这样在交房时开发商就能向购房者收取多出来面积的房款。

维权支招：买房人收房时，要向开发商索要《商品房面积测绘技术报告书》，如对面积有异议，可委托相关测绘单位对面积重测。如有面积差，可与开发商协商处理。

问题4

虚假宣传，承诺无法兑现

案例回顾

近日，南山十里天池三期业主曾先生向本报投诉称，该项目承诺的山体公园没兑现，而是变成了光秃秃的农场。2018年购房时，售楼部销售人员告诉曾先生，项目主打生态宜居，小区后山将会建设成双山体公园，并以此亮点大肆宣传，吸引购房者购买。结果，2020年12月三期项目交房时，业主发现被忽悠了。

一针见血：买房子时，开发商的广告和宣传资料通常是能了解房屋信息的重要渠道，而因“交房时的房屋与之前的相关宣传不符”而引发的纠纷也非常多。开发商通常抓住购房者者看重房屋地理区位优势及配套的软件服务的消费心理，在楼盘的广告中进行夸大或虚假宣传，而实际交付房产的小区环境、配套设施与原介绍的广告宣传内容相差甚远。

维权支招：购房者在买房之前要持理性的态度，应该到楼盘实际位置去看，多关注楼盘的位置以及周边的配套设施是否与宣传册上描述的一致。对于开发商派发的宣传册、广告彩页、样板房照片、小区规划图或其他宣传资料，购房者应妥善保存。规划图等还可以向当地规划部门咨询核实、资料查询，并要求将期待的规范设施写进合同这些都可以作为日后维权证据。

问题5

高端家具货不对板

案例回顾

花费近5万元购买的红木茶台，送到家货不对板，一月未到又出现裂痕……2020年10月，市民吉女士致电本报投诉称，她在喜盈门建材家具广场的观韵家居买的国标红木原木家具，收到货后却发现商家给了一个多层叠加压制产品，还说合同约定的就是定制产品。但是签订合同时又没有特别说明，这让她非常窝火。经多次和观韵家居协商退货退款处理，店家一开始坚决只换货不退款。无奈下，吉女士向本报反映，后经相关部门介入协调后，才顺利解除纠纷。

一针见血：利用消费者对产品信息掌握的不对称，偷换概念甚至明目张胆地以次充好或“狸猫换太子”，着实让人感到膈应。如果消费者收到的货物或者商品与事先承诺的外观、型号、材料、质量或品牌不符，务必立马保存证据并向商家反映，如果沟通无果可考虑使用法律武器。

维权支招：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。

问题6

装修公司蓄谋跑路

案例回顾

近日，多位市民致电本报反映，湖南乐家装饰工程有限公司明知公司经营出现问题，还低价促销诱导业主预缴装修工程款，之后乐家装饰几乎一夜蒸发，170多名装修业主都预缴了定金，如今乐家装饰公司人去楼空，业主恐追讨无果。同时，上百名项目经理款项被欠。班女士回忆，出于合同约定，在乐家装饰相关工作人员的催促下，于2021年1月3日，付清了95%的装修工程款即95665元，截至目前仅完成了大约55%的工程量。

一针见血： 每年全国都会出现各种家装公司倒闭的情况，近期家装行业关门跑路的现象频繁发生，不仅给整个家装行业带来信任危机，同时也给正在装修的业主造成重大损失，签了合同不但装修搞不成，预付款也要不回来。

维权支招：消费者在选择装修公司时，要找正规公司，要看是否具有相应资质， 是否办理营业执照等，避免上当受骗。消费者在选择预付费式消费时， 切莫贪图便宜， 更不要因商家给出的优惠而忽略风险，同时，应提前考察商家信誉和经营状况，查看其是否有合法经营手续，并与商家签订书面协议，写明服务内容、服务标准、服务费用，明确双方的责任和义务， 并保留好消费凭证，以便事后维权。一旦遇到商家收取预付款后“跑路”等情况，要及时向有关部门投诉，涉嫌经济诈骗的，及时向公安机关报案。