近日，长沙市维修资金管理中心接到欧洲城小区的电话，所在小区部分建筑因外墙渗水申请使用维修资金进行维修，但是对维修资金的使用流程、资金划拨并不清楚，想详细了解这方面的内容。7月15日，长沙市物业维修资金管理中心组织党员、业务骨干赴欧洲城小区开展“我为群众办实事 政务窗口在小区”主题党日活动，邀请该小区物业公司负责人、业主委员会代表、业主代表参加座谈会，对维修资金使用流程等进行现场政策解答。

长沙市物业维修资金管理中心工作人员首先利用图文结合的PPT对维修资金使用政策进行全面解读，对维修资金的使用范围、申请流程、使用流程进行详细讲解，鼓励业主在合法合规合理的前提下积极申请使用维修资金，提高维修资金使用效率。

在业主提问环节，现场气氛热烈，业主及业委会代表们纷纷提出大家关心的问题：“为什么要先申报再请大家参与表决？这个流程是不是有错误？”“请问申请维修资金使用时需要三分之二的人来参与表决，这三分之二的基数是怎么确认的？”“申请维修资金维修后，若出现问题怎么办？我要重新申请维修资金继续维修吗？”……

针对这些问题，该中心工作人员一一回应：“这个流程是没有错的。由业主代表或者物业公司先申报项目后，长沙市物业维修资金管理中心才能进行外勘，确定维修项目，做相应的维修方案以及预算，做出来后再由大家进行表决，这样能让业主更清楚明白我表决的是什么。”“三分之二的基数由维修受益者的人数才确定的，哪些户受益，哪些户就是三分之二的基数。”“如果在申请维修资金维修后出现问题，在质保期内是由项目施工的公司负责质保，不需要再另外申请维修资金。”

针对业主及业委会代表们的疑虑和不同意见，长沙市物业维修资金管理中心工作人员现场办公，及时打消代表们心里的疑虑，解决实际难题，保证了工程顺利推进。

通过开展“我为群众办实事 政务窗口在小区”主题党日活动，有效解决了该小区在维修资金申请使用过程中的困难，打消了业主及业委会代表们心中的疑虑。长沙市物业维修资金管理中心将在今后工作中更加深入调研、听取建议、精准对接，扎实推进为群众办实事常态化工作，让物业维修资金使用过程更加透明、公开、便捷，减少业主、物业之间的矛盾。同时加强事中事后监管，定期组织工作人员赴各小区开展工作巡查、政策宣传等活动，充分发挥维修资金作为“房屋养老金”的民生作用。