房子不止是钢筋水泥的建筑，更是美好生活的承载体。那么，现如今购房，大家考虑最多的因素是什么？事实上，除了价格外，小区的地理位置和环境设施，尤其是物业服务和入住后的感受，都是购房时要重点考虑的问题。

在碧桂园·宝庆府，伴随着门岗工作人员的热情服务，在完成身份验证后，即可成功进入小区。在这里，物业服务人员普遍偏年轻化，着装规范统一，笑脸始终如一，正在巡逻的保安也亲切地向业主敬礼问候。

相比于“豪华”的物业服务，碧桂园的营销中心可以用“朴实”来形容。“营销中心不需要做过多的堆砌，我们讲究的是实用、舒适，既简洁大方，又不失档次。我们更愿意把精力放在琢磨如何提升业主的居住感受上来。”碧桂园项目总经理盛春林表示。

“你们的热心，让我感受到家的温暖”

“喂，管家，我看天快下雨了，我家晒的棉被还没收，能不能帮忙收一下？”“管家，我不确定早上出门的时候有没有关好门，麻烦你去我家看看，帮忙确认一下”“管家，我这几天在外出差，家里的小猫咪就拜托你照顾了”，当大多数物业还停留在“看家护院”的时候，碧桂园物业已经开始关注服务细节，每个楼栋都配备专属凤凰管家，随时随地为业主提供服务，关注业主的琐碎日常。

今年7月下旬，碧桂园·宝庆府凤凰管家彭欣收到一封来自“退伍老兵、白发老头老肖”手写的特殊感谢信。原来，在7月中旬的时候，年近80岁的老肖独自一人拉着行李来到宝庆府入住，但智能门锁却难倒了这位退伍老兵，老肖立即向管家彭欣寻求帮助。彭欣赶到后发现，老肖家里空空如也，还没开始置办家具，连一张床也没有。

“老人家一个人在邵阳，对邵阳又不熟悉，我必须要陪他去买好家具家电，我才能放心。”在彭欣的陪伴和帮助下，原本空空如也的房子里面摆上了家具，水、电、燃气开通了，整个屋子被打扫得一尘不染。就这样，老肖顺利入住。

“我来到这里没有亲人陪伴，但宝庆府的物业管家不是亲人胜似亲人，不是儿女胜似儿女。”老肖在感谢信中写道，“你们的热心，让我感受到家的温暖。”

每月开展的便民服务日，是小区业主呼声最高的一个活动。每逢便民服务日，物业工作人员就在小区为业主提供磨刀、清洗风扇、清洗地毯、小家电维修、理发、义诊等服务。业主们早早把家里的菜刀拿到活动中心来，不一会儿的工夫，钝菜刀就被磨得锋利如初。

“前段时间天气突然变冷，家里的风扇暂时用不上了，我就趁着小区开展便民服务日的时候将风扇拿下来清洗。虽然是很小的事情，但这份心意却让人觉得很贴心、很温暖！”家住碧桂园·宝庆府的罗先生说。

“住在这里，我们很有安全感”

“邓管家，我老公突发心脏病，我马上要送他去医院，能否安排一个人到我家里来帮忙照顾一下孩子？”9月27日凌晨3时，碧桂园·宝庆府凤凰管家邓双阳接到业主黄女士的电话，电话另一端黄女士语气紧张而急促。

邓双阳立即联系当晚执勤巡逻保安刘小明，告知他这一紧急情况，并让他马上去黄女士家里，帮忙照顾小孩。刘小明听闻这一消息，随即跑步赶往黄女士家中。在他的悉心照料下，孩子安然入睡，直到早上8时将孩子送至幼儿园，刘小明才放心离开。

“多亏了你帮我照顾小孩，要是没有你们，我都不知道该怎么办了。住在这里，我们很有安全感！”10月18日，黄女士的丈夫陈先生将一面印有“情系业主暖人心 热心负责办实事”的锦旗送到了物业服务中心，握着刘小明的手连连道谢。

“服务业主是我们应该做的。”朴素的话语里蕴含着沉甸甸的责任，他们是这么说的，也是这么做的，墙上挂满的锦旗，就是最好的印证。

为业主提供安全的社区生活环境是物业服务的基本功，而为业主创造更好的安全服务感知和体验，则是对物业服务者的考验。

碧桂园服务湖南·湘西区域总经理张华东介绍，严格执行门岗查卡、车辆管理、人员来访、物品放行等制度，是对每个安保人员的基本要求。碧桂园每个小区都会在重点区域安装监控摄像头，且每天都有安保人员24小时不间断巡逻，守护大家的安全。

“我每天晚上都会在小区散步，经常能看到保安在巡逻，这让我感到很安心。”宝庆府的业主罗先生说，“我家孩子独自下楼玩我也不用担心，保安对小区里的孩子都比较熟悉，他们会帮忙照看，不会让孩子跑出小区。”

碧桂园还将每个月的9日定为安全生产日，在各小区开展安全专项检查、消防演习、消防知识宣传等系列活动，让居住安全深入每个角落。

“我感觉自己是最幸福的业主”

10月4日，一条从碧桂园·宝庆府大门口一直延伸到11栋单元门的红毯格外引人注目。原来，这天是该小区业主刘先生的婚礼日，早在几天前，刘先生就联系到了凤凰管家马金凤，让她帮忙在小区布置喜庆场景，迎接新娘的到来。

在了解到业主的诉求后，婚礼前夕，马金凤积极与刘先生沟通对接，询问对方对场所布置的具体要求和细节。为了确保将最好的布置效果呈现给业主，等到4日凌晨，物业工作人员才开始忙活布置起来。

红毯、鲜花、气球……为刘先生的婚礼增添了不少喜气。“我和我老婆是我们小区第一对走红地毯的夫妻，很开心也很激动，邻居们都很羡慕，我感觉自己是最幸福的业主。”刘先生开心地说，“平时我不在家的时候，家里要是有什么事我就找马管家，她总能及时帮我解决。”

“我希望咱们小区能规划一个羽毛球场地”“我建议多组织老年人开展活动”“我觉得寒暑假可以多搞一些亲子活动”……每个月组织业主代表召开一次座谈会，是碧桂园邵阳片区执行总裁王志超对每个项目的要求，通过倾听业主心声，更好地为业主提供服务。

碧桂园深谙社区文化建设是提升居民幸福感的最有效方式之一，通过开展节日文化类、服务类、休闲娱乐类、亲子游戏类、文艺类等各类丰富多样的社区文化活动引领社区健康生活方式，不断丰富社区服务内容和方式，让更多业主在社区生活中感受到实实在在的幸福感，打造有情怀、有温度的健康社区。“服务成就美好生活。我们不仅要建老百姓住得起的房子，更要建老百姓住得幸福的社区。”王志超如是说道。