多措并举升级服务碧桂园湘西区域破解业主“心病”_商家动态

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近日，在邵阳碧桂园·南城首府小区内，一场业主对新房进行预验收的活动正如火如荼进行着。现场工作人员针对碧桂园·南城首府建筑质量、选材用料、品质管控等方面，与业主们进行面对面的交流，帮助业主解除疑虑。

新房预验收是碧桂园湘西区域业主服务提升专项行动的重要举措之一，结合业主需求，包括“交房即交证”、物业服务提升等在内的系列动作也正在南城首府等项目陆续推进，为业主提供更好的入住体验。

提前预验收，为业主解疑惑

“能够提前看到自己的新房，我们感到很高兴，工程质量也让我们很满意。”碧桂园·南城首府业主刘先生说，在正式交付之前，能够对自己的家进行一次全方位的了解，每一个细节都不放过，这样不仅让业主能够放心，也让人感受到开发商在对房屋质量的极致追求，让大家暖心。“提前了解房屋情况，对于我们业主来说，后续事项的安排很有帮助，现阶段的问题也能够向开放商反馈，共同打造高品质小区。”

在此次预验收活动前，南城首府项目已多次举行此类活动，旨在确保房屋交付前，将诸如公共面积、房屋实际面积、天花板材质、厨厕防水性能等各类问题进行汇总，对业主们的问题进行统筹解答、解决，以确保月底能够顺利将房产交予业主，让业主满意。

为了能够让业主心满意足地收到房，项目会提前进行多次验收，第一步是区域预验收，第二步让相关部门联合对房屋进行验收，通过后则由第三方专业团队进行验收，全部通过，再让业主验收自己的房产。“自新房进行预验收活动以来，已有近百户业主前来了解自己所购房屋的相关情况。”南城首府项目一位工程师介绍。

交房即交证，破解业主“心病”

长期以来，购买期房的业主从购房到入住需要一定时间等待，而由于以往交房与交证不同步，购房业主在落户、子女入学、银行贷款等方面困扰较多，这也成了很多业主的“心病”。

想业主之所想，碧桂园湘西区域结合邵阳市当前正在开展的 “交房即交证”改革，积极对接相关职能部门，推进交房即交证工作，让业主更早拿到不动产权证书。“我们把办证的各项工作都前置到交付前开展，确实给我们带来很大挑战，不过业主如果能在收楼的时候就拿到不动产证，这就很值得去做。”碧桂园南城首府项目负责人盛春林表示，政府部门的办证效率提速了，企业也不能拖后腿。

在各方的共同努力下，项目“交房即交证”工作取得可喜突破。在近期开展的邵阳市新建商品房常态化“交房即交证”推进工作现场会上，碧桂园·南城首府220名业主在收楼前即领到了不动产权证书。

推行交房即交证工作，受益最大的当然是购房业主。“买房是大事情，现在办事程序简化了，时间缩短了，效率提高了，省去了一堆繁琐的事务，左手房门钥匙，右手产权证红本本，房权和产权同时实现，给我们吃了一颗定心丸”，办理完交房交证手续的业主夏女士高兴地说。

交房即交证现场

“一手领钥匙，一手领不动产登记证书”是广大业主多年来的热切期盼，也是邵阳市房地产业“放管服”改革的重要目标之一，既能进一步规范房地产开发行为，促使开发企业更加注重楼盘质量、项目监管和服务承诺，也能倒逼政府部门切实为群众解难题、办实事，营造更好的便民利企营商环境。

完善物业服务，让业主住得更幸福

对房地产开发企业而言，良好的服务不仅体现在高品质房屋的建造、销售阶段，更应着眼于交付后的物业服务阶段，碧桂园湘西区域就为此做出了诸多创新尝试。

秉承“以人文本”的服务理念，碧桂园邵阳项目搭载人工智能服务，将生活服务贯穿到物业服务之中，为业主提供更加精准的智慧化服务、人性化服务，引领高端生活新境界。在碧桂园小区，大到日常生活中的公共卫生消毒、社区安全把控、故障修理，小到垃圾收集、快递收纳，每一个细节都将有物业的完善服务。

“喂，管家，我看天快下雨了，我家晒的棉被还没收，能不能帮忙收一下?”“管家，我不确定早上出门的时候有没有关好门，麻烦你去我家看看，帮忙确认一下”“管家，我这几天在外出差，家里的小猫咪就拜托你照顾了”……当大多数物业还停留在“看家护院”的时候，碧桂园物业已经开始关注服务细节，每个楼栋都配备专属凤凰管家，随时随地为业主提供服务，关注业主的琐碎日常。

为业主提供安全的社区生活环境是物业服务的基本功，而为业主创造更好的安全服务感知和体验，则是对物业服务者的考验。