红网时刻新闻4月24日讯（记者 岳瑾）“嘀唔……嘀唔……”随着一声声急促的火灾警报声响起，中建钰和城小区C区4栋1单元一户居民家起火了。该栋居民发现后，立即用湿毛巾捂住口鼻、弯腰低姿，沿安全通道快速、有序撤离至小区安全区域……4月24日，长沙市物业小区消防演练暨“物业服务进家庭”观摩活动举行。

本次活动由长沙市住建局主办，长沙市物业管理协会、中建智慧城市服务（湖南）有限公司承办。

实战演练强技能 消防宣传入人心

消防应急演练正式启动后，小区物业团队快速响应、立即启动应急预案，有序组织人员疏散、开展初期火灾扑救、规范操作消防器材、实施伤员应急救助，全程紧张有序、处置高效规范。

活动现场

演练结束后，消防救援站工作人员结合高层住宅居住特点，讲解火灾隐患排查、初期火灾扑救、疏散逃生等核心安全知识；同时现场示范灭火器、消防栓等器材的操作流程，详细讲解“提、拔、握、压”使用口诀，手把手指导物业工作人员和业主代表实操演练，让大家熟练掌握灭火器材使用技巧。

活动现场

一位参与演练的居民表示，以前总觉得火灾离自己很远，这样的演练和现场讲解让人印象深刻，通过演练，不仅学会了灭火器和消火栓的使用方法，还知道了高层起火该怎么逃生，真是太实用了。

活动现场

随后，现场教学心肺复苏更是干货满满。在某医院医生的指导下，小区居民从呼救、判断意识到胸外按压、使用AED，一步步“闯关”。大家主动实操，医生手把手纠正姿势：“手臂要直，用身体重量压”“节奏稳住，一秒两下”……

物业服务进家庭 实践成果可复制、可推广

2025年12月，全国住房城乡建设工作会议明确提出，要探索“物业服务+生活服务”模式，推动“物业服务进家庭”。今年以来，长沙市住建局迅速落实会议部署，积极探索本地“物业服务+生活服务”发展路径，全面推进物业服务精准入户、便民惠民。

在今日的“物业服务进家庭”交流分享环节，中建城服相关负责人依次分享智慧服务平台建设、增值服务体系打造、居家养老服务构建等创新实践。据介绍，企业通过智慧大屏现场演示“U智汇”智慧平台在物业管理中的实际应用，重点展示业主报事报修工单响应、人员在岗监管、社区资产运营等场景的数字化管理成效，实现全过程可视、可管、可控。

在增值服务方面，企业分享了依托“班长优选”电商平台，整合家政、美居、文旅等多元服务，打造居民“家门口的一站式生活圈”，不断满足群众多样化生活需求。

在养老服务方面，企业展示了“椿满园”智慧养老服务品牌，创新“社区+物业+养老”融合模式，构建15分钟养老服务圈，提供助餐、助洁、助医、助行、旧房改造、健康管理等专业化服务，获评全国居家养老服务领先企业的工作经验。

一系列创新探索与实践成果，充分展现了物业企业深耕民生服务、拓展服务边界、提升服务品质的责任与担当，为长沙市深入推进“物业服务进家庭”工作提供了可复制、可推广的经验参考。

与会人员认真聆听、深入交流，纷纷表示将把所学经验运用到实际工作中，持续提升物业服务专业化、标准化、智慧化水平。

“此次观摩活动既是一次实战化的消防安全演练，也是一场专业化‘物业服务进家庭’的经验交流，更是长沙市推进物业行业高质量发展的生动实践。”长沙市住建局相关负责人表示，长沙市物业服务企业要以此次观摩活动为契机，进一步压实安全主体责任，严格落实安全防范“五到位”要求，常态化开展消防演练、隐患排查、应急培训，坚决守住小区消防安全底线。要持续深化“物业服务进家庭”工作，聚焦居民急难愁盼，拓展服务内容、优化服务流程、提升服务温度，把贴心服务送到居民家门口。下一步，长沙市住建局将持续把“治理物业服务突出问题”作为重大民生实事抓紧抓实，强化行业监管、加强指导服务、搭建交流平台，推动物业企业履行社会责任、提升服务品质。不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为长沙高质量发展与现代化建设贡献物业力量。