(省直住房公积金“小金”智能客服上线了)
红网时刻新闻10月7日讯(记者 康希)公积金业务怎么办?对话框输入关键词,智能客服立马回应。近日,省直公积金中心官网和“湘直公积金”微信公众号同时上线了界面直观简洁、问答流畅高效特性的“小金”智能客服系统,24小时在线解答涵盖公积金缴存、提取、贷款等方面的各类业务问题。
据中心相关负责人介绍,“小金”智能客服是在公积金服务领域主动用AI技术的一次重要尝试,不仅缩短了业务咨询等待时间,还为客户提供了更加优质便捷的服务体验。客户只需在官网或公众号点击“办事指南”或进入“互动交流”功能区,即可找到智能客服“小金”。
据了解,上线一个多月以来,智能客服“小金”已为近8000位客户提供了近3万次高效答疑服务。
来源:红网
作者:康希
编辑:李雨沁
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