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　　红网长沙3月8日讯（时刻新闻记者 陈馨怡）“上班早高峰”“下班晚高峰”是现在很多人开车出行都会遭遇的“麻烦事”，近日，家住万博汇的徐先生在自己小区内搭乘电梯就遭遇了这样的“早晚高峰”。徐先生告诉记者，他所在的楼栋因去年十月出现电梯事故，损坏的电梯一直没有人维修，目前整栋楼近400位业主只能依靠一部电梯出行，高峰期需等待近一个小时。
　　
　　百户业主一部电梯出行 业主：上班上学经常迟到
　　
　　徐先生居住的长沙万博汇小区4栋为2梯3户，共32层96户，由于该小区靠近长沙知名小学—长沙砂子塘实验学校，多数住户都是为了孩子读书才搬到了这里，绝大多数的住户家里都有需要接送的小孩，一到上下学的时间，一部电梯根本运转不过来。“去年十月，我们楼栋的一部电梯因为钢丝绳断裂，突然从27楼上升至32楼，造成了一对母女受伤，至此之后这部电梯就再没有运行过了。”
　　
　　徐先生表示，自从电梯坏了后，“早晚高峰”搭乘电梯的时间延长了至少30分钟，自己上班、小孩上学都经常迟到，而更让他烦恼的是，目前在运行的电梯无法直达地下车库，并且也开始常常出现问题需要停运维修，每次遇到电梯停运维修，他和孩子就只能爬27层楼回家，这让徐先生和其他业主都极其气愤。“我们楼栋的业主几次向物业申请维修或更换那部损坏的电梯，物业却一直拿股东还在对此事进行协调商议来搪塞我们。现在，那部坏了的电梯还没修好不说，这部在运行的电梯也因为每天超负荷工作开始不断出现毛病。一万多一平购买的房子，却要业主自己爬27楼回家，这实在是太过分了！”
　　
　　物业：已在处理 4月底前会将更换同品牌电梯
　　
　　随后，记者联系到了万博汇小区物管公司—华冠物业的相关负责人毛经理，毛经理表示目前股东已和业主代表协商一致，将由物业垫资购买同品牌电梯进行更换，预计将会在4月底恢复正常运行。但当问到此前电梯出现事故的具体原因，新的电梯是否还会出现类似问题，该负责人表示并不清楚，拒绝回答。
　　
　　而对于物业给出的4月底将更换新电梯的说法，业主们表示非常期待，但此前并不知情。
　　
　　律师提醒：收房前核查电梯质检合格证 出事后找质监部门划责
　　
　　随着高层、超高层建筑越来越多，电梯成了人们出行必不可少的“交通工具”，由此而引发的矛盾纠纷也越来越多。面对电梯故障，业主该如何维护自身的合法权益？湖南金州律师事务所韩颖律师表示，业主应在收房前仔细核对电梯的质检合格报告，而在入住后发生了电梯事故，或电梯的运行影响到了业主的日常生活，应立即找质监部门确认电梯事故的责任，然后进行维权。
　　
　　湖南英萃律师事务所潘艺律师也提醒住户，如果出现事故后物业公司作为电梯使用管理者未对停止使用的电梯采取适当的措施，业主可以向质量技术监督部门反映，请求处理。“根据《长沙市电梯安全管理办法》的规定，电梯出现故障或发生异常情况时，应当由物业服务单位组织对其进行全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用。不能及时整改、消除隐患，需要停止使用电梯的，物业服务单位应当及时向业主公告、说明原因。业主一旦发现物业没有履行其安全职责，可以直接致电技术监督部门投诉，让技术监督部门责令物业整改，并处相应罚款。”

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　　本次“楼市3·15维权月”活动接受投诉的内容包括：商品房质量问题、开发商擅自更改规划方案、买房合同纠纷、物业纠纷、拖延交房、拖延房产证等。网友可通过下列三种方式进行投诉：
　　
　　1、直接登录红网房产频道《楼市维权》栏目或红网《消费维权》进行投诉举报。
　　
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