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(长沙合能洋湖公馆的业主称，自交房之日起，电梯屡次出现停运、关人、下坠事故。)
(成都合能物业管理有限公司提供了由湖南省特种设备管理检测研究院所开具的电梯合格报告。)
网友投诉：长沙合能洋湖公馆楼盘问题多，业主投诉无门相关报道：
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红网长沙6月16日讯（时刻新闻记者 陈馨怡）“从27楼直接掉到负1楼，电梯里没有任何手机信号，按紧急呼救按钮也没有任何反应。我和婆婆带着两个小孩吓瘫在了地上，现在想起来都后怕。”前不久，买了长沙合能洋湖公馆房子的鲁女士，在收房的途中遭遇了“电梯惊魂”。更令业主气愤的是，从今年4月25日开发商通知业主收房开始，类似的电梯事故几乎隔一段时间就要上演一次。
业主：从27楼速降至负一楼 电梯惊魂掰门逃生
鲁女士描述起当时的情形，仍显得心有余悸。“因为收到开发商的通知，五月初的时候，我带着婆婆和两个小孩一起去合能洋湖公馆验房。我住在28楼，验房结束后准备搭电梯回到1楼离开，但当电梯运行到27楼时，显示楼层的显示屏突然黑屏，电梯也开始明显下坠，当时婆婆已经吓得瘫坐在地，小孩子大哭大叫，我试图按下中间的楼层，无任何反应。按紧急呼叫按钮无人应答，手机也没有任何信号。当时真是以为要出事了，还好电梯降到负1楼后自己停了下来，虽然门只开了一个小缝，我还是赶紧带着小孩和婆婆跑了出来，现在回想起来仍然觉得惊魂未定。”
遭遇鲁女士这样“惊魂一刻”的业主还有很多，其中冯先生就曾因为被困电梯中，手机无信号，紧急呼叫系统又无人应答，只能自己掰开电梯门逃生。“如果是入住了十几年的小区，电梯发生故障还能够理解，为什么4月25日才交付的新房，电梯就多次发生困人、下坠的问题？电梯是否通过了安全检测？业主的人身安全谁来保障？”长沙合能洋湖公馆的业主们表示非常担忧。
物业：电梯均有质检合格报告
今年4月25日交房的是长沙合能洋湖公馆小区内的3栋、4栋和5栋。其中3栋、4栋为34层住宅楼，5栋为28层住宅楼，均为两梯六户。据业主反映，这六台电梯均出过不同程度的“电梯事故”。
为何刚刚交付的新电梯却事故频发？成都合能物业管理有限公司负责人阮杰宏表示，3栋、4栋、5栋的六台电梯都有由湖南省特种设备管理检测研究院所开具的合格报告，电梯的正常使用也需要业主和物业共同维护。“小区内使用的电梯为广州奥的斯电梯有限公司生产，在正式交付使用前均通过了湖南省特种设备管理检测研究院的检测，为合格电梯。在业主们反应多次故障后，我们也喊了电梯生产商过来对电梯进行检测和维修，从6月5日起，电梯都已经正常运行了。而且，由于目前处于一个装修的高峰期，很多业主在使用时没有注意，把一些泥沙掉到了电梯的夹缝中，造成电梯常常无法正常开关，电梯的正常使用需要物业和小区业主一同努力。”
与物业公司“从6月5日起，电梯都已经正常运行”的说法不同，业主表示，6月5日后仍有电梯出现停运、困人的故障。并且大部分业主对物业公司的此番说明并不认可，5栋业主冯先生认为电梯的故障不是在开始装修后才出现的。“当时业主们陆续来收房时就已经发现了电梯故障，抛开这些不说，在出现故障后，为何电梯里没有手机信号，按下紧急呼叫按钮也没有任何人应答？”
物业公司负责人阮杰宏回应到，物业已从5月28日起安排专人值班电梯紧急呼叫系统，而关于电梯内手机信号的覆盖，也在和三大运营商进行沟通。
质监：电梯故障频发 业主可直接投诉
近日，电梯安全问题频出。6月13日，长沙某楼盘就发生一起女子从19楼坠落至负2楼身亡的惨剧，电梯安全越发不容忽视。
长沙市质量技术监督局特种设备安全检查处处长姚景洲就表示，电梯安全不仅仅指硬件过关，电梯内设的紧急呼叫系统也必须有专人值班。“对于小区内居民使用的电梯来说，第一步当然是电梯硬件过关，电梯的安全部件、主要零部件都要按要求通过检测，并按时维护。另一个则是紧急呼叫系统的专人值班，以确保一旦出现故障，被困的业主可以通过此系统联系到物业，及时派人营救。”而对于长沙合能洋湖公馆小区内出现的情况，姚处长建议业主直接拨打12365向质监部门投诉。
同时长沙市质监局也提醒市民，高温多雨季节已经来临，电梯故障率、事故率可能进入高发阶段，特别是老旧电梯以及使用频率较高的电梯。市民遇电梯故障，可向物业公司、电梯公司报告，要求其及时修复，也可拨打12365向质监部门投诉。市民因故障被困电梯，一定要保持镇静，按下紧急呼叫按钮，请求物业公司、电梯公司的专业救援，联系不上可拨打96366寻求专业救援，切勿强行自救。暴力扒门非常危险，因为电梯可能会突然运行，扒门或造成严重后果。
律师：收房前核查质检合格证 出事后找质监部门划定责任
面对电梯故障，业主该如何维护自身的合法权益？湖南金州律师事务所韩颖律师表示，业主应在收房前仔细核对电梯的质检合格报告，出现电梯事故后则应立即致电质监部门划定责任。“电梯安全问题的维权可以粗略分成两种情况。在业主确认收房前，如果小区电梯的运行影响到了业主的日常生活，或者说电梯不具备质检合格证，业主们可以拒绝收房，要求开发商进行整改。在业主入住后，发生了电梯事故，应立即找质监部门确认电梯事故的责任，然后进行维权。”
湖南万和联合律师事务所李志员律师也表示，国家有强制性规定，所有的电梯都必须具备求救机关，并且确保其发挥作用而不是虚设。“业主一旦发现物业没有履行其安全职责，可以直接致电技术监督部门投诉，让技术监督部门责令物业整改，并处相应罚款。”
来源：红网
作者：陈馨怡
编辑：陈敏纳
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