红网时刻新闻5月17日讯（记者 岳瑾 通讯员 翟黎）“1号楼还没有投入使用，但后台数据显示用水量有2吨，应该是出现了水管漏水情况。”今日上午，长沙水业集团供水城西分公司金峰网格的水管家陈思学发现问题后，就和同事一起来到了长沙市岳麓区荣泰商业广场，对水管网线进行了排查检修。

5月15日-5月21日是第三十一届“全国城市节约用水宣传周”，宣传周期间，长沙水业集团组织28个片区同步开展“水管家”供水服务进社区活动，向辖区用户宣传节水知识，发放节水宣传资料，面对面解答居民水压、水质、水费等相关问题，以“标杆式水管家”上门服务帮助群众解决用水难题。

长沙水业集团供水城西分公司金峰网格的水管家陈思学发现了漏水情况，立即进行检修。

今日，在荣泰广场巡查一圈后，陈思学发现1号栋主进水管道处有泡发痕迹。“管道口位置有大量还没干的泥巴，明显是被水泡过。”揭开井盖后，陈思学发现了漏水的情况，立即进行了检修。

“自担任网格水管家以来，我大约平均每天要接70个电话。”陈思学主要负责诚兴园、窑塘、府后路、恒华、七里营五个社区，共计9645块结算水表，涉及5万余户住户，为辖区内用户提供面对面的咨询回复及政策宣传、巡查辖区内供水设施并维护供水设施故障等服务。他用实际行动践行着“点点滴滴、始终为您”的服务理念，用优质的服务为长沙市民的顺利用水保驾护航。

2021年11月起，长沙水业集团9名“标杆式水管家”正式上岗服务，“标杆式水管家”服务是长沙水业集团推出的服务新举措，实现诸多环节一条龙的服务优势，变响应诉求的“被动服务”为发现诉求“主动服务”，形成一张由“水管家”联合物业及社区等共同织就的安全便捷用水网。

长沙水业集团开展“水管家”供水服务进社区活动，向用户宣传节水知识，发放节水宣传资料。

截至目前，“标杆式水管家”服务队到社区、小区等居民家中，开展各类服务1000余次，已处理供水相关服务4300余起， “标杆式水管家”服务上线短短6个月，已收到不少社区、物业、居民的认可和支持。

“下一步，长沙水业集团将继续深入推进‘水管家’服务模式，深化网格管理，推行精准服务，确保用户从获得用水到日常用水的各类问题得到高效响应。”长沙水业集团相关负责人表示。