尽管已经连续多日高温，娄底人邹远方依旧每天乐呵呵地带着一家老小奔波于各大家居卖场，为刚拿到钥匙的新房添置家具。今年6月，当娄底碧桂园正央时代通知他去收房时，他还有点不敢相信：“不会是骗子吧？合同上写的是明年5月。”

自2021年下半年以来，国内房地产行业面临疫情、销售、融资等多重挑战，多个民营房企频频“暴雷”，全国范围内新建商品住宅项目不断出现停工、延期交付甚至烂尾等现象，所有购房者都在担心“房子能否如期如约交付”？

在“烂尾停工”“强制停贷”不断刷新热搜榜的时候，有房企提前330天高质量交付，仿佛是一则楼市“童话”，而邹远方和他600多位邻居，成了“童话故事”里的主人公。

娄底正央时代交付实拍图

解决百姓急难愁盼 “保交房”成购房者“定海神针”

邹远方的新房买在娄底碧桂园正央时代，这是他的第一套房，也是在外漂泊十年后真正属于自己的第一个家。身为娄底人，邹远方早年和家中长辈一起在广州从事文印工作，直到2020年决定返乡置业：“沿海城市挺好的，就是房价太贵。”

正央时代是碧桂园在娄底的第六个项目，而邹远方对碧桂园的认识，源自在广州漂泊的十年：“在广州，没人不知道碧桂园，回来后知道家乡有碧桂园的项目，第一个看的楼盘就是这里。”

今年8月，《财富》世界500 强榜单发布，碧桂园以 810.91 亿美元的营业收入、41.54 亿美元的利润，成功升至第 138 位，连续6年位居世界500强行列。自2005年入湘以来，碧桂园湖南区域已实现了14个市州的全覆盖，打造高品质项目近200个，近8成以上项目分布在三四五线城市，拥有超过40万的黄金业主。

常年积累下的好口碑，让碧桂园的项目在各地都是“香饽饽”。可在市场下行的今天，既要保住债券不违约、少暴雷，又要保住销售回款回笼资金，还要保住按时交付不烂尾，对任何房企，都是一种巨大考验。

“要说不担心是假的，这半年来，到处都是楼盘停工的消息。”直到成为首批收房业主，看着小区完善的配套设施，优美的园林景观，自家房屋整洁明亮时，邹远方才真正放心。

“提前交付”的背后，是碧桂园的稳健经营和资金实力。数据显示，2021年，碧桂园累计实现权益物业销售现金回笼约5022亿元，权益回款率达90%。超高的销售回款率一定程度上意味着稳固、充裕的现金流，为“保交房”提供了强有力的保障。

除此之外，碧桂园不断拓展多元化融资渠道，在一众房企中率先试水“债券+信用保护”的融资方式。今年5月下旬，碧桂园等三家民营房企被选为“示范房企”，并完成了2022年第一期公司债券“22碧地01”的簿记建档工作，成为国内首批发行附带信用保护工具公司债的示范性民营房企。

“现金流的稳健，为保交付提供了强有力的支撑。”碧桂园湖南大区品牌负责人石竹介绍，“保交付”是碧桂园对业主的最基本承诺。

为实现更好的交付效果，湖南全省所有项目团队都会开展交付前的品质提升工作。据介绍，碧桂园专门引进专业第三方机构，在项目交付前开展全方位工程排查、交付验收评估。从公区的绿化、配套、入户大堂，到室内墙体、地砖、家居设备，再到试水电、测防水等，一处不落，严格按照验收标准一条条抠细节，找缺陷，发现问题，立即反馈项目落实整改。

业主现场验房

数据显示，2021年，碧桂园在湖南的127个项目204个批次约59592户如期交付。2022年上半年，碧桂园湖南区域又按时按质完成了2.4万套房屋的交付，其中就包括提前330天交房的娄底碧桂园正央时代。

左手钥匙右手房本 “保交证”成就业主“幸福感”

就在邹远方和邻居们成为提前330天交付的“楼市童话”主人公时，郴州资兴碧桂园、常德碧桂园的业主们也见证了“左手钥匙，右手房本”的惊喜，实现了“住权产权同步”的梦想。

一直以来，我国房地产行业普遍面临交房与办证不同步、办证难、拿证晚等问题。为了解决这一问题，2019年以来，杭州、长沙、昆明等地陆续开展“交房即交证”试点，随后在全国各地进行推广，目前全国大部分城市均已开始积极试点推行“交房即交证”政策。

所谓“交房即交证”，是指新建商品房项目交房时，在相关准备工作完成的前提下，不动产登记机构与税务、金融机构等部门联动，在交房现场为提出申请的购房人办理不动产登记、颁发不动产权证书。

资兴碧桂园“交房即交证”活动现场

作为政策的先行者，碧桂园在衡阳、常德、岳阳、益阳等多个市州陆续开展新建商品房“交房即交证”政策试点。对房企而言，做到“交房即交证”，不仅需要在房子交付前实现工程验收达标，还要提前完成所有交房交证的服务事项。而对于购房者而言，这无疑是将顾虑和风险最小化，增加购房“幸福感”的最佳途径。

在资兴碧桂园项目交付现场，资兴市自然资源局党组书记、局长蒋勇光表示：“开展‘交房即交证’便民利企改革，是民之所盼，政之所向。这一政策在资兴碧桂园全面落地，让购房群众买得放心、住得踏实、睡得安稳。”

据统计，2022年上半年，碧桂园在全省已实现“交房即交证”项目近20个，涉及8000套交付。这不仅是碧桂园对“交房即交证”政策的积极响应，也折射出碧桂园作为民营房企的责任和担当。

区域总裁化身“质检师” “保质量”造就房企品质工程

如果说“保交房”和“保交证”是践行对业主的承诺，那么“保质量”则是兑现业主对美好生活的期盼。

今年4月，碧桂园董事会主席杨国强与企业管理层分享了自己的阅读感悟：“我们要像福特造汽车一样将每个施工过程都做得精细，包括每个流程环节、工厂的布局，都体现着严谨的逻辑思维，做到精准高效。”

碧桂园总裁莫斌也强调，要“一切以客户为中心，还要做好过程服务和一辈子服务，真正关注客户的每一个体验触点。”

2020年底，为全面提升产品竞争力，进一步提升安全质量，碧桂园在湖南范围全面启动“强基行动”。通过集中开展一系列专项培训、专项治理、工地观摩等行动，全方位提高工作人员综合素质与现场质量管控，区域总裁化身“质检师”带队巡盘，已是碧桂园在全湖南项目见惯不怪的场景。

2021年开始，碧桂园更是在全集团启动交付项目交付前风险评估工作，检查点涵盖室内、公区、屋面、外立面、园建绿化等共计800项内容。同时，所有交付批次在交付前均要通过集团委托的第三方进行评估，评估不达到集团设置的底线分数均不允许进行交付，且底线分数每季度不断升高。

一系列的“硬核”举措，倒逼项目严控产品交付质量和品质的提升，碧桂园“品质工程”初显成效：近日，汉寿碧桂园三期成为常德市唯一一个进入2021-2022年度第一批湖南省优质工程入选名单的房地产住宅开发项目。

从2021年开始，碧桂园在湖南省内的各项目已举办了422次业主见面会，制定出切实可行的方案为业主解决居住中的各种难题。在交房的同时，协助业主进行房屋尺寸测量，提供大件快递收货上门服务。交房后，持续为业主提供品质服务，倾听业主诉求……

品质，还体现在对业主服务的跟进。

在小区看露天电影，进行阅读分享，采摘可口的杨梅……身为株洲碧桂园·玖玺台的业主，今年65岁的邓秀莲阿姨每个周末总是很“忙碌”。

近年来，碧桂园将党建与服务融合，与当地社区共建共享党群服务站，推动服务资源下沉到小区，打通服务群众、联结群众的“最后一米”。邓阿姨所在的株洲碧桂园·玖玺台就围绕“一月一主题，月月有活动”中心思想，与街道社区开展共建活动，每个周末都有各种特色活动和便民服务，让邓阿姨和邻居们的幸福指数飞速提升。“好的小区，就是要房子好，服务好，物业好，住得才舒服嘛！”邓阿姨笑呵呵地说。

以匠心服务，打造高品质人居，这是碧桂园深耕湖南17载后交出的高质量答卷。

碧桂园湖南区域总裁包兴建表示，未来房地产的发展机会，依旧是“好产品、好服务”，碧桂园将持续提升全周期综合竞争力，努力打造“为社会创造幸福生活的高科技综合型的企业”。（文中业主名字为化名）