年味渐浓，归心愈切！对旅客而言，春运旅程是对团圆幸福的渴望和期盼；但对铁路职工来说，则意味着沉甸甸的责任、充满真情的优质服务和默默无闻的奉献。

春运以来，各地铁路部门通过增开列车，保障旅客出行需求。广铁集团长沙南行车公寓围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，紧贴待乘需求，不断夯实服务基础，优化服务方式，努力为铁路司乘人员打造备班、就餐、休息的“温馨驿站”。

“师傅，您一路辛苦了！”这样亲切的问候公寓叫班员每天要重复几百余次。作为湖南地区接待量最大的公寓，春运期间红眼车、动卧全开并加开临客，日叫班达到340趟次，接待乘务员近700人次，面对叫班趟次多、频率密、压力大，叫班员依旧以微笑服务用心接待每一位入住乘务员，一丝不苟地执行叫班标准，安排专用车辆接送，关注乘务员的动态，温馨提醒安全正点出乘。

铁路司乘人员来自五湖四海，口味天差地别，公寓根据不同地域乘务员的饮食喜好、菜品需求，合理制定每日菜单，荤素参半，科学搭配，全力为乘务员打造“营养菜谱”，虫草花炖鸡、土豆烧牛腩……每天推出20余种菜式，各式各样，琳琅满目，色香味俱全。就早餐来说，也做出了“公寓味道”，有来湖南一定要“嗦”的正宗米粉；有来公寓食堂一定要吃的现炸南瓜饼……每一口，都能将寒冷和疲惫驱散。进进出出的是舌尖、心头上的慰藉，感受到的是浓浓的“公寓情”，暖暖的“家乡味”。

乘务大楼，人流攒动，服务人员严格落实“一客一换”，更换被褥，消毒通风，为乘务员打造舒适、清洁入住环境。并为女性乘务员提供专用接待房间，贴心准备LED化妆镜、头绳等女性用品，建立女司机个人档案，提供特殊日子送红糖桂圆甜品等服务，让女司机获得尊重，放松身心充分休息。临近春节，公寓还贴上对联、挂好灯笼，营造温馨舒适的节日氛围。

雨雪冰冻恰逢春运返乡高峰期，为确保公寓正常供应，应急有备，公寓及时储备各类物资，时刻做好列车晚点及处置恶劣天气突发状况的预想和准备。除此之外，公寓对消防设施、空调等用电设备开展“零故障”拉网式排查，及时维修和更换损坏部件，消除设备安全隐患及故障。

行车公寓被称为“乘务员加油站”，这里不仅是一个让他们卸下疲惫休整片刻的处所，更是他们整装待发的起点。风尘仆仆的铁路职工在这里驻足歇脚、补充体力，找到归属感、饱腹感，沐浴在“家”一般的关爱与温暖之中，为他们后续的工作提供了稳固的后勤支持。