随着人们对高质量生活的追求，物业服务逐渐成为居民生活不可缺少的一环，物业服务质量直接影响着客户的居住体验和幸福感。美置服务湘赣公司为弘扬匠心服务精神，聚焦员工核心业务技能提升，打造技能型人才，特别开展技能大比武活动。

比赛现场。

10月，美置服务湘赣公司2024年技能大比武在株洲美的城启幕。活动邀约行业大咖：株洲物业协会马文新会长、街道社区代表、美好生活主理人进行观赛，让业主家人们更直观感受服务能力。同时，湘赣公司与嘉宾共同探讨产品和服务的提升之道，美好社区与业主共创共建。

本次比武模拟服务环节中各项突发事件场景，围绕六大模块的核心能力维度，全面提升参赛人员理论储备量、强化实操技能、推进企业经营、品质、服务及流程等精益改善，精进服务品质从而赢得客户信任。

本次技能比武是选拔之战，也是服务技能交流的重要平台。参赛队员由湘赣公司七大项目群通过内部初赛抉择而出，涵盖客服、秩序、工程、保洁、保绿、案场、创新提案七大核心板块，从团队风貌、服务技能、实操模拟等方式进行风采展示。

株洲物业协会马会长表示：“物业服务技能和精进服务品质不仅是物业企业发展的内在需求，也是适应行业发展趋势的必然选择。”坚守服务品质，践行客户为中心的宗旨，为客户持续提供更高水平品质服务。

技因勤而精湛，术则铭刻于心。日常工作里，美置服务同路人们不断打磨服务技能，全力保障物业服务的专业度与质量。此次技能比武大赛中，各岗位参赛选手将实操运用比赛，以实战检验服务技能。

参赛队伍。

选手们在比赛前挖掘了解业主心声，将比赛与自身工作实际紧密联系，立足于生活实际设置赛事项目，解决核心痛点，挖掘服务问题。选手们针对比赛中暴露的问题制定针对性的改进措施与提升计划，迎难而上，锐意进取，夯实基础服务根基，为服务品质提升贡献自己的力量。

比赛现场。

在市场竞争日益激烈的今天，物业要想在获得业主青睐，就必须在服务创新下功夫。本次技能比武新增创新提案环节，旨在激发员工的创新思维，提出改进服务的新方法和新思路。选手们围绕如何提高服务质量、优化客户体验、降低运营成本等方面展开探讨，思想碰撞，根据提案的创新性、可行性、实用性等方面进行综合评分，最终评选出优秀的创新提案并运用在后续服务中。才能让 “想客户所想、急客户所急、做客户所需、超客户所望”成为现实，高质持续推动公司服务品质的持续提升。

通过竞赛机制与服务创新的保障，建设一支专业素质高、服务能力强的员工队伍。物业服务人用服务为先的工匠精神激励着更多的人投身于技能提升的道路，为打造拥有高水平技能物业服务团队而努力。

技能大比武现场。

回顾本次技能比武，既是行业优秀服务案例分享会，也是以赛促学、实操提升的学习营，旨在检验团队，精进品质的同时，推广行业先进经验，切实提升服务水平。美置服务人秉承“初心匠心，质领美好”的服务理念，以更优质的服务赢得业主认可。

从高标准到可感知，从贴心生活服务到全维度体验塑造，美置服务深知，物业服务的未来价值，不仅在于满足基本的居住需求，更在于如何通过一次次边界的突破，以体系化的服务模式、高品质的服务水平，实现服务产品的优化供给。凭借高品质服务力和兑现力，构建长期主义的服务口碑，以更加自信稳健的姿态，为城市发展创造价值。

罗马不是一天建成的，美置服务的服务力构建，离不开二十余载的战略坚守，离不开策略常新。未来，美置服务坚持产品服务力为基，客户满意为核，持续打造值得信赖的服务同路人团队，不断完成更多创新驱动和韧性生长。打造高满意度的物业服务，塑造城市美好人居生活，让美好成为日常，让美好触手可及。（通讯员 杨武铖）