编者按：双手拎着大包小包、腾不出手刷门禁卡？晚上想办理业务但物业服务中心已下班？高空抛物砸到人却找不到来源？曾经困扰业主和物业的难题近年来逐一得到解决。现如今，各种科技手段融入到物业服务空间中，化身“隐形管家”，业主能够切身感受到“智慧+科技+物业”服务的无限美好。日前，长沙市住建局下发了《关于加快推进住宅小区智慧物业建设的通知》，要求智慧物业理念贯穿建筑全生命周期。从“砖头水泥”到“智慧大脑”，长沙正以智慧物业为支点，撬动住宅小区的品质升级。

在智能科技渗透生活的今天，小区门禁刷脸3秒通行，垃圾桶满溢会自动“报警”……这些场景不再是科幻电影桥段，而是智慧物业系统带来的真实变革。记者连日走访的过程中发现，智慧物业，不是科技有多酷炫，而是让“温暖科技”浸润居民的日常生活，让居民体会到“住有优居”。

红网时刻新闻记者 岳瑾 李雨沁 长沙报道

一个鸡蛋从8楼抛下可致人头骨碎裂，一瓶矿泉水从20楼坠落可能砸穿汽车玻璃，高空抛物，不是“小恶” 而是悬在头顶的“利刃”。

在某高层住宅小区，一户业主家窗户突然打开，紧随其后的是一个物体急速下坠，在重力加速度的影响下，“砰”的一声，与地面发生激烈碰撞。这一场景并非电影中的惊险镜头，而是现实中并不鲜见的高空抛物场景。

近年来，基于人工智能视觉识别的AI监控系统越来越多地应用于小区，监控高空抛物也成为典型场景。记者了解到，为守护小区业主“头顶安全”，长沙第一湾小区就安装了60个防高空抛物摄像头。

防高空抛物摄像头。

“以前没装摄像头，吃完的外卖、烟头，厨房垃圾等都是高空抛物的‘主角’，给我们日常生活带来不小的安全隐患。”业主卢耀兰表示，自从安装了防高空抛物摄像头后，小区高空抛物的现象极大减少，业主的安全感增强。

记者在第一湾小区看到，在每幢高层建筑下，都安装了高空抛物摄像头，视角覆盖建筑整个立面，画面可以实时传送到后台，一旦有高空抛物等情况，程序就会自动分析、报警。

物业管理水平直接影响到居民的幸福指数。但物业管理工作很少有轰轰烈烈的大事，多数都是鸡毛蒜皮、家长里短。如何处理好这些小问题，考验着基层治理的智慧。如今在长沙，党支部几乎成了每个小区的“标配”；通过多方联动的物业管理联席会议创新机制，齐抓共管，共同发力，让物业管理工作不再难，小区面貌随之焕然一新。

第一湾小区成立了物业议事会，解决了业主之间、物业和业主之间的诸多矛盾。

“我们小区一直坚持党建引领，打造红色物业，以社区党支部为中心，开展各项物业服务工作。”湖南百诚达物业管理有限公司运营负责人兼第一湾项目经理曲涛举例，2024年，在长沙市住建局和长沙市公安局开福分局的指导下，小区成立了物业议事会，解决了业主之间、物业和业主之间的诸多矛盾。在他看来，“物业议事会”并不是狭义地只处理矛盾纠纷，而是收集社情民意和解决居民急难愁盼的平台。

第一湾小区集住宅、公寓、1.1万平方米商业于一体，配套齐全，业态丰富。东南亚风情园林，与咫尺相邻的百米浏阳河风光带遥相辉映，绿化覆盖率已达40%。双主题广场设有棋艺室、儿童游乐场、篮球场等现代休闲设施，为业主提供一个聚会、锻炼和散步的邻里沟通场所。

垃圾分类标识。

2019年7月，该小区在长沙市率先实施垃圾分类工作，由物业和业委会共同出资建设了11处四分类垃圾分类点。物业公司、业委会优化“投、收、运、守”四环节，并通过“敲门行动”细化入户宣传，组织志愿者现场指导居民开展垃圾分类，目前，投放正确率达90%以上。

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