编者按：双手拎着大包小包、腾不出手刷门禁卡？晚上想办理业务但物业服务中心已下班？高空抛物砸到人却找不到来源？曾经困扰业主和物业的难题近年来逐一得到解决。现如今，各种科技手段融入到物业服务空间中，化身“隐形管家”，业主能够切身感受到“智慧+科技+物业”服务的无限美好。日前，长沙市住建局下发了《关于加快推进住宅小区智慧物业建设的通知》，要求智慧物业理念贯穿建筑全生命周期。从“砖头水泥”到“智慧大脑”，长沙正以智慧物业为支点，撬动住宅小区的品质升级。

在智能科技渗透生活的今天，小区门禁刷脸3秒通行，垃圾桶满溢会自动“报警”……这些场景不再是科幻电影桥段，而是智慧物业系统带来的真实变革。记者连日走访的过程中发现，智慧物业，不是科技有多酷炫，而是让“温暖科技”浸润居民的日常生活，让居民体会到“住有优居”。

红网时刻新闻记者 岳瑾 李雨沁 长沙报道

无人机巡查 物业服务添“新翼”

近年来，由于建筑年久失修，小区外墙材料在自然风化作用下，因温湿度变化导致的膨胀收缩加剧，致使外墙面容易脱落。

在北辰三角洲奥城D2区，一架无人机腾空而起，按照预设航线对高层建筑外立面展开巡检……“极端天气后，我们往往采用人机结合的模式对小区外立面以及水管进行巡查。”上海永升物业管理有限公司项目经理付朝俐告诉记者，由于传统的人工目测检查无法全面、准确地发现潜在隐患，存在安全风险，现在，只需后台操作，无人机就能自动完成巡检，数据采集完毕后由专业人员进行图像分析，为后续修缮提供精准依据，为居民安全保驾护航。

“智”理有方多项服务指尖触达

打开微信公众号“北辰三角洲奥城D2区业委会服务平台”，公共收益账单一目了然，这是北辰D2区业主们最引以为傲的默契。每一笔资金的来源、审批流程、执行结果都在云端留痕，让“钱袋子”在阳光下流转，用数据链构筑信任链。在这里，不仅财务透明成为常态，同时业主可通过“永升活”APP里报修建议、活动报名、物业缴费、社区团购等多项服务皆可指尖触达，15分钟之内物业“管家”会接单，再根据业主诉求进行上门服务，真正实现“社区事掌中办，治理权共同担”。

“业主找物业，物业及时响应和服务，物业找业主，业主也会尽力相助，双方都是相互的。”小区业主李女士印象深刻的是家中水管堵塞，物业“管家”得知此事后，在1个小时之内就疏通了水管。

“如果业主遗失财物，我们会尽力帮忙寻找并归还业主；如果邻里间发生矛盾，我们也会现场协调说和；如果业主家中出现异常（如漏水、水管堵塞等），我们也会第一时间上门服务。只要我们用真心，就一定能换回业主们的真诚，从而构建起小区的和谐与安宁。”付朝俐说。

深化“智治+”激发邻里共治热情

作为深耕基层治理的示范小区，北辰三角洲奥城D2区始终践行“人人都是当家人”的治理理念，联合社区街道、物业企业、业监委会构建“金三角”共治体系，打造成智慧宜居新标杆。

“严嗲嗲非常擅长绘画。”小区业主肖翠珍告诉记者，2023年11月，严嗲嗲开始在小区天桥的长廊上画画，在认真研究每一个墙体的特点后，严嗲嗲独自完成底稿设计和墙绘。耗时1个多月，在近50米的长廊上严嗲嗲陆陆续续完成了10幅画，每幅画都有不同的寓意：“迎客松”“春夏秋冬”“安居乐业”等。

在北辰三角洲奥城D2区业委会主任、小区党支部书记蔡美珍看来，依托党建引领，在小区党支部、业委会、监委会和物业的带领下越来越多像严嗲嗲这样的业主，正积极地用自己的力量参与社区治理和家园建设，齐心协力共绘“美好家园”。

“这种‘透明治理+智慧赋能’的双轮驱动，不仅重塑了社区环境，更重建了邻里信任，让基层治理既有法治准度，更有人情温度。”付朝俐表示，未来，北辰三角洲奥城D2区将深化“智治+”创新工程：以区块链技术强化资金监管，用AI巡检系统提升服务响应，激发邻里共治热情。让智慧园区、共享花园、适老化改造等民生工程落地生根，让“老邻居”畅享“新智慧”，使“共治密码”解码更多幸福可能，在北辰三角洲奥城D2区的热土上，将“用心构筑美好生活”的使命播撒到更远。