每年的“双十一”，人们在购物狂欢后总会迎来收快递的阵痛。那么多快递不可能全送单位，送到家里又没人在，这时候要是有人办帮忙收快递，下了班再送到家里该多好。

“没问题，这就安排上！”11月12日起，碧桂园社区业主陆续收到物业管家关于代收代送快递包裹的群发消息。

收到这条信息之前，碧桂园梓山府业主郭先生正在为快递发愁。之后，他马上联系了自己的凤凰管家曹志明，“我老爸最近生病住院，家里人都在医院照顾，我又要上班，有几个大件包裹要麻烦你帮我送一下了。”

管家曹志明正在清点业主的快递包裹

郭先生的快递以家电为主，为防快递过程中家电可能损坏的情况，在他的同意下，曹志明现场开箱，一一录制视频发给他确认，之后再把东西装回包装箱，等晚上派送。对于物业这次推出的快递揽送服务，郭先生表示“太暖心了”。

整理完郭先生的快递，曹志明又接到快递员送来的一车包裹，他从前年开始接手这个小区，对于“双十一”的快递大潮，显然已经有所准备。“像郭先生这样的业主包裹还算少的，最多的一户业主一天就来了30多个快递，真要是一一下楼来取，太折腾了。”

业主为物业快递揽送服务点赞

这么多的快递，为了避免出现弄混或遗漏的情况，曹志明和同事们放弃了午休，一直埋在快递堆中进行分类。“有些业主回来的比较早，我们联系好待会儿就可以先送过去。大件的先送，不然仓库真的要挤满了。”

管家曹志明正在将包裹整齐码放在业主家中

“按道理我们物业是不能私自进业主家的，但有时候业主确实存在特殊情况，比如下雨忘记关窗户了，或者像刚刚那位业主这样的情况，他们就会把临时密码发给我，拜托我们进门服务。”曹志明说，可能时间长了，业主对“管家”的工作越来越认可了吧，对于业主的充分信任，他很欣喜也很感激。

“双十一”刚过两天，曹志明每天为业主处理的快递数量就超过了200件，不过按他以往的经验估计，后面几天才是快件派发的高峰。尽管忙得快顾不上吃饭，但看到群里各位业主的点赞，他感到特别开心。

各地碧桂园小区推出快递揽送服务

碧桂园物业湖南区域的侯秋杰表示：“收快递的烦恼大家都感同身受，我们的同事建议在‘双十一’后为业主推出代收代送快递的服务，大家就立马响应起来。” 目前，已经有多个碧桂园小区启动了这项便民服务。

实际上，在平时碧桂园小区也会为业主提供快递暂存服务，像威尼斯城这种大型社区还设置了快递服务点，有专门的人员代收快递，并按苑区、楼栋进行分类排序。不出一分钟时间，业主就能顺利找到并取走自己的包裹。

碧桂园威尼斯城设置了快递服务中心

除了帮业主收存和派送快递，侯秋杰和同事们目前还正在为这一服务增添公益元素——他们打上了快递包装盒的“主意”。“只要给管家发个消息，我们的同事就会主动上门回收包装盒，这样做不仅业主省心省力，小区也能保持环境整洁，回收的包装盒变卖后，还能捐献给有需要的公益机构或个人。” 侯秋杰说，希望这样一举多得的举措能得到广大业主的积极参与，举手之劳，都是对公益事业的一份支持。