（滨江壹号营销中心外景。）

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　　红网长沙3月19日讯（滚动新闻记者 刘李）目前，岳麓区滨江壹号（丰泰花园）楼盘的业主们颇为苦恼，按业主们的说法：先是开发商延迟交房，随后在说好的交房期，却遭遇“三书一证一表”不齐全，收房时间一拖再拖。业主和开发商之间就此陷入了一场纠葛之中。
　　
　　近日，潇湘晨报接到多个购房者对岳麓区滨江壹号（丰泰花园）楼盘的投诉爆料。滨江壹号业主在投诉信上表示，“按照购房合同，小区应于2014年12月30日交房，但我们收到开发商延迟交房的通知，其理由是小区南侧市政道路修路影响小区建设，不予赔偿，但开发商无法出示有力的相关证据，理由牵强，且态度蛮横。”还有业主投诉称：“准备验房时开发商的证件依然没有，找物业和售楼人员统统一问三不知，完全无视业主权益。”
　　
　　事件

　　相关证件不齐全，业主拒绝收房
　　
　　据记者了解：2014年11月15日，业主曾把“业主催促交房通知书”送达开发商。2014年12月25日，开发商召开了业主协调会，协调无果。开发商在一份答复函中称，“我公司之所以没能如期交房，是由于市政道路支路四的修建，导致与道路接壤的门楼、出入道路无法修建，部分建筑材料无法如期进入施工现场等”。开发商承诺2015年1月31日前将房屋交付业主。
　　
　　可是，到了约定的交房期，业主们又遭遇开发商“三书一证一表”不齐全的问题。“三书”是指《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《建筑工程质量认定书》；“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》；“一表”是指《竣工验收备案表》。
　　
　　2013年4月5日，业主邓先生以5604.98元/平米的价格在滨江壹号（丰泰花园）买了一套113.13平米的商品房，购房合同约定的交房时间是2014年12月30日前。“直到2015年1月31日业主过去验房时才发现，开发商的交房证件三书一证一表依然不齐全。”邓先生说。购房合同第十一条约定：双方进行验收交接时，所购商品房为住宅的，出卖人还需提供《住宅质量保证书》和《住宅使用书》。出卖人不出示证明文件或出示证明文件不齐全，买受人有权拒绝交接，由此产生的延期交房责任由出卖人承担。
　　
　　3月12日，记者来到滨江壹号营销中心，记者以购房者名义问询房子什么时候能办好相关证件顺利交房时，销售人员表示“本月底可办好”。但许多已购买滨江壹号的业主对此说法纷纷表示质疑，一位文姓业主称，“《建筑工程质量认定书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》这3个文件开发商拿不出来，我们拒绝收房。”
　　
　　追踪

　　曾多次被投诉，未查到工程竣工备案表
　　
　　记者调查后发现：在长沙房产政务信息网上，关于该楼盘的被投诉记录从去年8月延续到今年3月，累计被投诉达5次。在各大网站，该楼盘近期更是被多位业主投诉。有业主向记者提供了滨江壹号负责人的电话，记者致电但未拨通。记者在长沙市建设工程质量监督站查询，也并未查到滨江壹号（丰泰花园）已经办理工程竣工备案。
　　
　　一位资深地产人士表示，商品房只有通过五方验收与联合验收后，开发商才能去申请办理《建筑工程竣工验收备案表》。开发商办理“竣工验收备案表”，需要向备案部门提供规划、公安消防、环保等多部门出具的认可文件或准许使用文件。《建筑工程竣工验收备案表》是房屋是否合法的标志，如果房屋无法拿到竣工验收备案表，那么房产证也无法办理。
　　
　　国务院颁布的《城市房地产开发经营管理条例》第十七条规定：“房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。”
　　
　　[维权]
　　
　　主管部门：可通过多种途径依法理性维权
　　
　　湖南省住建厅房产监管处工作人员表示，维权的途径主要有以下几种：一是相互协商；二是向消费者协会投诉；三是向政府监管部门投诉，要求政府相关监管部门对房地产开发、中介、物业服务等企业的违法违规行为予以制止，及时纠正或予以处罚；四是按照约定进行仲裁；五是通过司法维权，购房者可以依据商品房买卖合同向法院起诉维护自身的合法权益。
　　
　　向政府监管部门进行投诉时，要注意以下几点：一是通过书面形式，最好是通过邮件或政府监管部门官方网站的投诉信箱；二是投诉内容事实要清晰，被投诉的对象名称要准确完整；三是尽量向当地监管部门直接投诉，以便问题得到快捷解决。